信网1月15日讯 “自入冬以来，我们家室内供暖温度一直不达标，最高也不过刚刚17度，老人孩子在家都得穿着棉袄。”近日，平度市祥福佳园的业主张先生在网上反映称，家里供暖温度偏低，不足青岛市规定的最低供热温度18度。供热公司青岛热电金泉热力有限公司告诉信网，已就此问题与业主达成一致，采暖期结束后，将给业主更换分水器并增加暖气片，提升室内温度。
张先生是平度市祥福佳园58号楼2单元的一位业主，近日，他反映称，自开始供暖以来，家中的温度一直不达标。“最高的时候也不到18度，近期寒潮加剧，室温更是降到15度上下，老人孩子在家都得穿着棉袄。”
张先生联系到供热公司青岛热电金泉热力有限公司，要求上门维修测温。“第一天供热公司派了一名工作人员上门查看，说会调节主管分支水流，但一天过去了我们家的温度不升反降了。”张先生说道，“第二天再打电话，又安排了一名工作人员上门，结果这次什么也没做。”
随后，张先生继续致电供热公司，要求走测温退费程序。“结果话务人员说，让再等2-3天，要跟领导汇报，让领导决定。”张先生说道，交费的时候自己一分钱不少的积极缴纳，现在供暖不达标想退费，却要跟领导汇报才行。“让人感觉供暖维修与维权就是人治，根本无章法。”
张先生表示，自己并不想退费，就想家里暖和一点。“希望相关部门能帮助协调解决一下。”
针对此情况，信网联系到小区供热公司青岛热电金泉热力有限公司，对方工作人员表示，已就此问题与业主达成一致，采暖期结束后，将给业主更换分水器并增加几组暖气片，提升室内温度。
对于安装的时间，对方表示要等到停热之后。“现在物品已经送到他家里了，一停热我们就给他更换。”针对业主反映的今年温度一直不达标的情况，对方称“只有偶尔不达标，天气冷了之后可能达不到，十六度、十七度都有。像今天室外温度比较好，就达标了。”
“他楼下那户业主没供热，对他家的温度有一定影响，再就是设备老化，所以我们会给他更换分水器。”工作人员告诉信网。至于业主提到的“测温退费要请示领导”，对方表示，测试温度不达标就可以退费，可能是当时没沟通好。
平度市住房和城乡建设局工作人员告诉信网，如果业主家中温度不达标，先由供热公司工作人员上门查看维修，若无法解决，在业主没有私自更改室内采暖设施的情况下，应按照青岛市供热条例相关规定给予退费。
同时，工作人员表示，若供热公司对符合退费条件的业主进行推诿或拒绝退费，可以向平度市住房和城乡建设局进行投诉，将有相关工作人员协调供热企业进行处理。
信网记者 王琪
