信网1月22日讯 去年九月，市民王女士在名为“繁·摄影”的照相馆里拍了些照片，四个月过去，却还没法取片，而且现在联系不上繁摄影的人。“为什么洗个照片需要这么长的时间?现在还找不到人，是跑路了吗?”繁摄影的负责人刘女士告诉信网，取片周期为一个半月到两个月，一般都不会存在超过两个月的情况。“店员都是外地的，因为疫情怕店员回不去，所以已经提前放假，并不是跑路。”
2020年9月19日，王女士在李沧区万年泉路237-113号的繁摄影照相馆拍照，交了三百元。9月26日当天选了片，之后每个月王女士都有打电话联系繁摄影，询问什么时候可以取照片。“2020年12月30日对方说过了元旦就可以取，但假期过后，我通过各种方式都联系不上人。”
王女士表示，“都快半年了，我的照片还拿不到，洗个照片需要这么长时间吗?服务效率也太低了。而且现在工作人员都不知道跑到哪去了，是跑路了吗?”
信网在大众点评上看到，对于繁摄影长时间没法取片的投诉不是个例。“选片之后半年都出不来成品，谁去谁后悔。”、“照片从七月拍到了二月过年才催着给做出来，现在押金也不给，好多人一起维权。”、“一拖再拖相册没了影，欺骗消费者。”
信网也看到此前有公开报道称，几位家长参加了繁摄影的团购活动，因为该店的选片、修片和出片都拖拖拉拉，一晃三年过去，孩子们都已经长大，而家长们却还没收到照片。
信网多次拨打电话后，联系上了繁摄影的刘姓负责人。刘女士称，一般顾客选完片后的取片周期都是一个半月到两个月左右，一般不会存在超过两个月的情况。偶尔可能漏掉一两个顾客，查出来之后，也会加急半个月让顾客取片。“如果顾客从拍完照片之后一直都不来选片，肯定没法很快取片。”
店员都是外地的，今年因为疫情怕店员回不去，所以提前放了假，“如果疫情不严重，暂定年后初八恢复营业。”刘女士说。
信网从浮山路市场监督管理所了解到，最近有收到过关于繁摄影的投诉。该店确实已经提前放假，但不是要跑路，“需要退押金的顾客这几天可以联系刘负责人，她在处理这个事，其他的工作将会在年后处理。”
而对于王女士反映的取片时间过长的问题，一位工作人员称，这属于商家自己的经营行为，所以具体要看顾客和店家之间的约定。
信网记者 郑倩楠
