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航班推迟45分钟 这家航司启动紧急预案让旅客提前抵达

时间:2021-03-05

信网3月3日讯 飞机作为大众喜闻乐见的交通方式,最大的优势就是快,乘客往往会因为飞机方便快捷的特性选择乘坐航班。因此,安全正点是每一位旅客最基本的需求,但航班运行系统复杂,航班延误的特殊情况有时难以避免。

2021年3月2日,东航山东分公司为了38名旅客的顺利出行,积极应对,争分夺秒,安全、正点保障旅客出行。

10:05,东航山东分公司生产指挥中心值班员通过现保系统监控到MU5511浦东至青岛段航班飞机在浦东换轮胎,航班要推迟45分钟。

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(来源:东航山东分公司)

经了解,航班上有浦东至佳木斯的待运联程旅客38人,而MU5511后续青岛至佳木斯航班在青岛换飞机、换全套机组。得到消息后,相关部门迅速做出应急保障预案,一边监控航班浦东起飞时间,一边考虑38名联程旅客保障事宜。

11:08,MU5511浦东至青岛航班在晚于计划起飞时间58分钟后于起飞,预计落地时间12:18,后段MU5511青岛至佳木斯航班只有22分钟的过站时间。

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(来源:东航山东分公司)

为保障38名旅客顺利出行,山东分公司启动重点航班保障流程,安排双倍的全力保障力量,工技公司、食品公司、清洁队提前做好准备工作,机组配合安排本站旅客先登机、联程旅客后登机,联系协调机场部门得到大力配合。

12:27,MU5511浦东至青岛航班于滑入到位,山东分公司安排专人引导过站旅客,现场人员及时汇报保障情况。12:37,仅用时25分钟,航班关门,此时拖车飞机底下早已等待多时。12:51,航班正常起飞。

15:02分,航班比计划时间提前了8分钟落地到达佳木斯。

在这个看视平常的航班保障背后,凝聚了山东分公司安全、运行、服务团队的智慧和汗水,体现了以人民为中心的理念,彰显了央企担当。

信网记者 顾青青

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