信网5月31日讯 拍视频、摄影，用上帝视角看世界，消费级无人机已然成为了炙手可热的产品。不过，青岛的张先生在使用大疆mini无人机时，由于实际高度与监测高度不一致，导致无人机坠入海中，张先生向大疆反映此事。但大疆方面告诉信网，未出现数据与实际显示不符的情况，而是其他原因造成的事故。至于是何原因，并未明确。
无人机实际高度与监测高度不同?
张先生是个摄影爱好者，尤其偏爱无人机拍摄。2020年，他购买了一台大疆mini无人机，闲暇时间用来拍摄视频和照片。5月22日晚，张先生像平时一样，在青岛西海岸新区进行拍摄创作。在此过程中，无人机突然坠入了海里。
据张先生介绍，当时监测画面显示无人机据地面70多米，按照这个高度，无人机不可能坠毁。“后来我联系了大疆客服，客服告诉我，后台数据显示当时距离为接近0米。”对此，张先生提出了他的质疑，如果确实接近0米，按照正常逻辑来看，他不可能让无人机继续下降。“虽然我没留下当时的监测画面，但是我确定当时显示的就是70多米。”
“我也百思不得其解，当时信号是满格的，周边也没有任何遮挡物，为什么会出现这种情况?”张先生说，他至今也没搞明白为什么会出现这种情况。“我从网上也搜索了，发现有其他用户也出现了跟我一样的情况。”
信网从张先生提供的网页链接上看到，2021年4月7日，网友“吃个名吧”反映，大疆御2无人机“炸机”后，申请后台分析，分析结果显示高度与飞行高度不符。2021年4月30日，网友“碧水蓝天净地”反映自己的大疆无人机高度显示有误差，估计误差8-9米。“通过网上其他人的投诉，我更加想要弄明白这到底是怎么回事。”
大疆：其他原因造成的
对于此事，信网联系到大疆客服，该客服人员表示正在跟张先生沟通中，至于其他信息则无法进行回复。随后，该工作人员提供了大疆创新公关团队的邮箱地址，信网通过该邮箱继续向大疆方面求证此事。
在提供了张先生的联系方式和简要情况后，大疆创新公关团队回复称，出于对用户信息的保护，非用户本人咨询售后案例详细信息，建议提供案例号或辅助其他信息。但张先生告诉信网，他并不知道案例号。
继续追问之下，大疆创新公关团队回复：“该案例信息结果将很快与张先生进行同步沟通，大疆技术支持将为张先生进行详细解答，目前根据数据分析，并未出现数据与实际显示不符的情况，而是其他原因造成的事故。”至于是何种原因，大疆方面并未提及。
此后，张先生向信网反馈，大疆方面联系到他，表示监视器显示数据与后台数据一致。但对此，张先生并不认可：“大疆并未没有监视器显示的数据，他们数据分析工作人员凭何得出监视器显示数据与后台数据一致的结论?”张先生当场对此进行了反驳，大疆方面告诉他将继续进行核实，随后再与他联系。
5月28日，大疆方面再次联系张先生，排除了监视器显示数据与后台数据不一致的情况，但未向他提供数据详情。
律师：结论缺乏证据支持
对于此事，山东照岳律师事务所的胡克壮律师表示，大疆方面的主张仅是结论性的，缺乏证据证明，不合逻辑。“双方纠结的原因在于监视器显示数据与后台数据是否一致，用户和大疆双方都无法提供监测数据，客户提出质疑，作为产品和服务的提供方，大疆应该告知具体情况，提供详细数据。”
“大疆方面只提出了结论，用户的疑惑并未得到解答。”胡律师表示，张先生可继续向大疆索取“监视器显示数据与后台数据一致”这个结论的详细情况，若得不到对方的相关回复，张先生可以通过法律途径解决。
信网记者 杜杲燃
