信网6月4日讯 去年6月份，市民展先生曾在崂山区星途4S店购买一辆星途汽车。就在购车三个月后，车辆竟出现座椅滑道松动问题。由于该问题极大影响了展先生的驾驶体验，展先生随即就找到4S店讨要说法。“厂家承认座椅是有问题的，可直到现在都没给我换，而是不断打太极拖延时间。”既然厂商承认座椅的确有质量问题，那为何迟迟不处理呢?为此，信网联系至星途厂商，对方表示具体置换周期以经销商给出的为准，厂商无法保证。
去年6月7日，市民展先生在青岛崂山区星途4S店购买一辆星途TXL中型SUV，车型为2021款 1.6T 两驱星尚版。根据购车时间三年和行驶十万公里里程以先到者为准的三包规定，该车辆目前为在保状态。就在购车三个月后，展先生竟偶然发现车辆主座椅滑道开始松动，且进行刹车与加油门操作时座椅也随之滑动。“现在车辆行驶里程是一万六千多公里，而且车子是在质保期。虽说车子现在购买时间将近一年，可毕竟在去年刚买的时候就发生质量问题了，只不过厂家迟迟不解决。”展先生说道。
据展先生所述，现在他已经前前后后跑过四次4S店，光进站检测就有两次。“检测时4s店都把视频给到了厂家，而厂家也明确向我表示这的确存在问题。起初，厂家方面先是说等有合适的二手滑道再给我换，可时间已经过去半年多了却迟迟没动静。”
为进一步了解情况，信网联系到4S店，对方表示，展先生所购买的这辆车的座椅的确是存在质量问题，并且厂商已经给问题进行了定性。“厂家目前的说法是等有合适的二手滑道再给展先生进行更换，因为这个二手的滑道现在并不多，周期可能确实长了点，我们也正在联合厂商积极处理协调这件事。”工作人员说。
星途汽车0841号客服则称，至于何时能对座椅滑道进行更换，他们也不方便做承诺，最终还是以经销商答复为准，同时该客服还表示，目前他们并未接到其他客户对于出现类似问题的反馈。
山东华驰律师事务所张达律师认为，车辆在保期内出现质量问题车主完全可以要求厂商进行换新部件，没必要妥协厂商给出的更换二手部件这一处理方案。
“既然该部件厂商无法第一时间进行更换，那可以先让其进行维修。根据家用汽车产品修理、更换、退货责任规定，在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。”张律师说。
信网记者 赵宝辉
