信网6月29日讯 两年前，原女士到自己常去的52健身房续费时，对方销售顾问承诺将来可以免费转卡，并将此承诺写到了合同上。之后，该家健身房倒闭换人经营，老会员们也被一并接手。近日，原女士想要转卡，接手经营的全时健身却称这是员工的私人承诺，不作数。
原女士是市南区高雄路52健身房的一位会员，由于在该家店锻炼的比较满意，2019年5月24日，在一位尹姓销售会籍的推荐下，原女士花费2340元又续费了两年。此时，该位销售顾问承诺，若原女士将来要转卡，可以免收转卡费，并将这一承诺写在了合约中。
后来，由于经营不善，52健身房被转让给新运营方，更名为全时健身房，原女士作为老会员也被全时健身一并接手。
(来源：当事人)
近日，原女士由于个人原因想要转卡，却被全时健身工作人员以各种理由推脱。“对方声称合同上免转卡费的承诺是我自己写上去的，被我反驳后，又说这是员工的私人承诺，他们不能承认。”
“承诺都写在合同上了，竟然还说是私人承诺，那我跟该名销售签订的合同算私人承诺还是公司行为?健身房间交接存在遗漏，为什么要消费者买单?”原女士说。
信网就此事联系到全时健身，对方工作人员称不了解情况，核实后进行回复。
之后，信网收到原女士的回复说，此事双方已经协商解决。
与原女士沟通中，信网了解到，一方面当时承诺给其免转卡费的会籍顾问已离职，另一方面与原女士签订合同的是52健身，这或许是全时健身不愿配合免费转卡的原因。“52健身变成全时健身后，我们原来办的卡也换成全时的卡了，新健身房接手我们全部老顾客，让我们照常去，但是原来的合同对方一开始不承认。”原女士说。
近年来，健身房因经营不善倒闭，被新运营方接盘的事屡见不鲜，新店承诺接手老店会员，老店承诺是否也应一并接手?信网就此事咨询了市南区市场监管局消费纠纷调解中心，对方工作人员表示，具体要看双方交接协议如何规定的责任划分，“如果协议规定新店只负责老会员接待，那相关的债务纠纷还是由原店承担;如果新店是全部承接，那么当事人的承诺由新店负责履行。”
同时，工作人员也告诉信网，消费者实际维权过程中，通常是看不到交接协议的，“新店不一定配合出示协议，老店很可能已经联系不上了。”面对这种情况又该如何维权呢?工作人员说道，消费者发现店面换人经营，应该第一时间联系原店家确认责任归属，若对方不配合，可以通过诉讼的方式，要求对方出示交接协议，进而确定两家店责任划分，进行维权。
信网记者 王琪
