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真情服务暖人心 青岛机场员工再获锦旗表扬

时间:2021-07-10

信网7月9日讯 近日,旅客赵大爷不远千里将一面写着“真情服务暖人心”的锦旗送给青岛机场服务员冯快、尚资淇,锦旗上的七个金色大字浓缩成谢意,表达他和老伴对青岛机场员工热情周到服务的感激之情。

 (来源:青岛机场)

时间追溯到6月26日,70岁的赵大爷同老伴由青岛机场乘坐当晚的航班前往昆明,但该航班由于前站天气原因取消。行动不便的赵大爷和依靠轮椅设备出行的老伴得知消息后焦急万分,这一细节被细心的服务员尚资淇和冯快看在眼里。了解情况后,尚资淇立即查询其他飞往昆明航班的情况,同时一边电话联系航空公司办理改签事宜。在接到航空公司反馈只能改签到次日本航空公司航班的消息后,考虑到两位老人的身体情况,冯快和尚资淇多方沟通,为老人争取到了当日晚间航班。在协助老人重新办理值机手续后,冯快和尚资淇又急忙联系航空公司为老两口申请轮椅服务。两位老人对冯快和尚资淇的服务看在眼里,暖在心头,再三表示感谢。在老两口到达昆明后,特意送来一面锦旗表达感激之情。

2021年1月份至今获得旅客表扬2012起,是青岛机场有温度暖心服务的肯定,169余面锦旗与表扬信,是青岛机场“真情服务”的有力印证。真情服务,从心出发,青岛机场将全心全意为旅客服务,全力营造安心、舒心、贴心的出行环境。

信网记者 顾青青 通讯员 胡晓静 李琛

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