信网7月16日讯 根据中国民用航空局空中交通管理局印发通知，青岛胶东国际机场将于2021年8月12日转场作为陆空综合交通体系枢纽的胶东机场地铁站定于2021年7月20日开门迎客。坐地铁，去机场快捷高效，一路畅达。
为推动地铁运营服务水平实现新跃升，提高乘客满意度，展现新一代地铁人敬业、热情、自信、活力的精神风貌，青岛地铁倾力打造“软硬”实力兼备的特色服务班组。今天，“耐冬服务示范班组”正式亮相。
“耐冬服务示范班组”取名自青岛市市花耐冬，雪里开花到春晓，笑迎枯草吐翠时，“耐冬”迎寒盛开，寓意耐冬班组成员们不惧艰辛、积极进取，他们青春热情，朝气蓬勃，严守运营安全，践行服务承诺，全面提升客运服务新体验。
“耐冬”软实力 地空联建 沟通零距离
地铁站与胶东机场联合设立服务咨询台，并配备翻译机，问询零距离，换乘更畅行。
智慧地铁 畅行零距离
在地铁站及换乘大厅均设置导向信息牌、综合资讯牌等电子化设备，提升乘客出行效率;出站闸机处设置自助票务处理终端供乘客自助处理票卡;8号线列车实现电子地图预到站时间显示功能。
设施完备 便捷零距离
以满足乘客服务需求为依归，增设爱心助力车、扫码取纸机、口罩自助售卖机、幸福百宝箱、应急医药箱等便民化、贴心化服务设备设施，全方位提升乘客便捷出行新体验。
助力母爱 关怀零距离
胶东机场地铁站配备“准妈妈徽章”，佩戴后在青岛地铁内无需进行安检仪检测;同时在两侧站台均设置母婴室，配备婴儿打理台、婴儿床、哺乳座椅、温奶器、洗漱台等服务设备设施。
爱心接力 换乘零距离
建立爱心接力衔接机制，打造地铁与机场间“一站式”无障碍预约服务，切实保障特殊乘客畅通出行。
“耐冬”班组推行，爱心加倍、耐心加倍、微笑加倍，“加倍”特色服务。
“耐冬”硬底气
“耐冬服务示范班组”成员经过层层遴选产生，不仅形象气质佳、服务技能拔尖，更是车站里的业务标兵。
反复练、练反复，严守消防安全。
应急处置流程熟记于心，争分夺秒保障运营安全
严格落实防汛要求，构筑防汛安全壁垒。
“车站大脑”24小时轮班值守，应急处置分秒必争，全神贯注统筹车站运作。
耐冬服务示范班组，“软硬”实力俱备。他们反复训练、锤炼自身 守好运营安全基本盘，他们勤于进取、创新服务，优化提升服务品质，他们内强素质、外塑形象 争创行业服务新标杆，他们将以全新高标准姿态，迎接您的到来。
信网记者 李美玉 以上图片来源：青岛地铁
