信网8月20日讯 (记者 岳祥)李女士在网上购买了黄牛腿肉,发现有内外有两个标签,标签中产地及生产日期均不相同。“外包装产地是新疆,生产日期是今年。内包装产地是阿根廷,生产日期是2019年。”对于这一情况,李女士认为,厂家上海仁圣食品有限公司存在欺骗消费者的行为,应按照相关法律规定进行赔偿。信网曾致电上海仁圣食品有限公司,对方称另一个纸条可能是包装时不小心夹进去的。
8月10日,李女士在一购物网站上下单购买了两份黄牛腿肉,每份18.8元。商家当时介绍,肉的产地为新疆。8月17日,李女士收到货品,在拆开外包装准备食用的过程中,发现里面附着另一张包装纸条,“纸条显示肉是阿根廷产的,并且生产时间是2019年。”这与商家所说完全不一致,肉质也很软。
(来源:受访者)
根据李女士提供的图片资料,信网看到,该产品外包装上写明,生产日期为2021年7月17日,保质期365天,产地为新疆,生产商为上海仁圣食品有限公司。
可在其提供的另一个标签中,则显示这块肉的原产地为阿根廷布宜诺斯艾利斯省,生产日期、冻结日期均为2019年11月26日。
李女士认为,商家此举属于欺骗消费者,侵害了自己的合法权益。便向购物平台及上海仁圣食品有限公司反馈了此事,其中上海仁圣食品态度冷漠,让李女士找购物平台处理,而平台方面只同意赔付50元。“只打开了一份,另一份我觉得恶心一直没打开,我要求商家按照相关法律规定进行赔偿。”
为了解此事具体情况,信网联系到了上海仁圣食品有限公司,其工作人员介绍,公司生产的肉均是国产,不存在进口一说,出现该情况,可能是在包装的时候不小心将李女士所说的纸条夹杂了进去。
既然生产的肉均是国产,那么为何包装场地会有进口商品的标签呢?就该问题,工作人员未正面回复,只是称公司每个区域的负责人不同,自己也不清楚情况,可以直接联系购物平台方面,他们能直接联系对应区域的负责人。
随后,信网联系到了购物平台的客服工作人员,在提供李女士的相关信息后,对方表示非常重视客户的每一个问题,会尽力配合处理好客户的相关问题。并称专员有结果会第一时间反馈情况,可截至发稿,信网未收到其任何回复。
为维护自身合法权益,李女士向上海仁圣食品有限公司所属的市场监管部门进行投诉,此事已被受理。8月18日,李女士向信网发来消息称,已获赔1000元。