原标题：中国人保寿险菏泽中支快速理赔显诚信、热情服务暖人心
来源：大众网
大众网·海报新闻记者 刘陶然 通讯员 马慧娟 菏泽报道
近日，山东菏泽郓城县陈女士将一面“快速理赔显诚信，热情服务暖人心”的锦旗送至中国人保寿险菏泽中支，对公司高效、便捷、温暖的理赔服务表示感谢。
据了解，2019年4月1日，被保险人陈女士投保了中国人保寿险菏泽中支无忧人生重大疾病保险（至尊版），保额10万元。2022年1月25日，被保险人被确诊为甲状腺恶性肿瘤。面对突如其来的变故，陈女士手足无措，高额的医疗费用给原本并不富裕的家庭雪上加霜。接到报案后，公司立即着手核实陈女士的出险情况，了解到客户文化水平低，无法线上操作理赔，刚办理完出院身体比较虚弱，公司决定为其提供上门服务。
2022年2月22日，中国人保寿险郓城支公司副经理（主持工作）杨守科与综合柜员王珊开车到达20多公里外的陈女士家中，开展上门服务。到达地点后，两人立即着手核实陈女士的出险情况，收集理赔所需资料，协助陈女士进行线上理赔申请。杨经理与王珊忙前忙后的身影，陈女士及其家人看在眼里，暖在心里，陈女士表示会把自己的体会告诉周围的人“买人保寿险的保险靠谱!”直到离开时，陈女士还一个劲地对中国人保寿险的贴心细心暖心服务表达感谢。
中国人保寿险王珊回到公司后立即进行系统受理，此案件经过省、市公司迅速审核后，当日就给出了理赔结论，重疾保险金10万元于当日顺利到达被保险人所提供账户中，及时解决了被保险人家中的燃眉之急，也为后期的医疗护理提供了保障。
据悉，中国人保寿险山东分公司积极推进保险消费者权益保护，想客户所想，思客户所思，做客户所需，让保险服务更有温度。截至目前，现理赔申请支付时效已提升至1.45天。公司还推出5000元以下医疗线上申请赔付免收原件，对不符合免收原件资料的客户，采取业务人员上门收取或快递(费用公司到付)的方式，让客户足不出户就能办理理赔，简化理赔申请流程，为客户减负，用实际行动消除了客户“保险理赔难、理赔慢”的认识误区。
[责任编辑：杨凡、单提词]
