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瓜子里吃到虫子?薛记炒货愿退货并十倍赔偿

时间:2022-04-22

信网4月20日讯(见习记者 李杨)“买的炒瓜子,却吃出来比瓜子还大的虫子。”李女士告诉信网,她近日在薛记炒货金狮广场店购买了一袋炒瓜子,没想到在袋子里发现了一只夹杂在瓜子里的死虫子,“看到那么大一个虫子顿时就没有食欲了。”李女士称,自己去找商家理论,但商家态度蛮横。对此,薛记炒货金狮广场店表示,愿与顾客协商,可退货并支付十倍价格赔偿。

李女士称,她在3月25日从薛记炒货金狮广场店买了一袋价格为24元的炒瓜子,第二天打开包装吃着吃着发现了袋子里有一只虫子,“虫子比瓜子还要大一点,都和瓜子混在一块炒糊了,所以从袋子外面是很难看出来的。”李女士表示,看到这么大个虫子,这瓜子肯定是吃不下去了,于是3月28日去找了商家理论,但是商家态度蛮横。

“商家刚开始说这瓜子不一定是就是他们家的,微信支付记录,还有购物小票我都有。”对于商家的态度,李女士颇为气愤,除购物凭证外,她还向商家拿出了用手机拍的瓜子里的虫子照片,“出示购物凭证和照片后,商家最后说愿意给退货。”对于这个答复,李女士觉得不能接受,“我希望商家能对此道歉,并进行赔偿。”

对于此事,薛记炒货金狮广场店的工作人员表示,“顾客只拿了照片,没有带着瓜子过来,所以也很难断定是不是我们店的东西。我们自查过并确信店里的食品没问题,但顾客毕竟是有购物小票的,所以我们店愿意为顾客进行退货处理。”该工作人员称,一直愿意和顾客协商解决,顾客之前对于处理结果不满意,但没有和我们进一步协商,而是在各种平台上进行恶评,这已经对门店的声誉造成了影响。

金狮广场处理投诉的工作人员称,顾客之前反映了这个情况,已与商家进行了解并协商此事,商家愿意为顾客退货并支付十倍赔偿。信网联系薛记炒货金狮广场店后,工作人员也证实了这个说法。

崂山区食品药品监督局的工作人员也表示,此前接到顾客反映的情况,已去商家进行了调查,未发现有违反食品安全的情况。建议消费者购买食品时保存好购物小票,在发现食品安全问题时,保留证据与商家协商,或拨打12345,会有相关部门处理此事。

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