(来源：青岛电视台今日栏目截图)
据青岛电视台今日栏目报道，近日接到了市民刘女士的求助，称自己最近购买了两张演出票，选择通过快递送上门。眼看着演出的日期就要到了，票却一直没送到，孙女士查询以后发现已经签收，随即她联系了投递员，结果被告知自己的快递已经被销毁了。
据了解，7月1日孙女士选择了快递门票的方式，买了青岛大剧院两张演出票，按程序，青岛大剧院第二天会通过快递给孙女士把票送到家，可票却一直没送到。孙女士说：“当时我就打电话问了一下投递员，两次电话投递员都说确认签收了，我说这个地址的话，不可能是签收了，问他交给谁了，他的第三次电话给我回的是这个快递已经被销毁了。”
原来由于孙女士自己的疏忽，把自己的手机号输错了，所以当投递员联系孙女士的时候，接听电话的并不是孙女士本人，更加巧合的是，这个错误号码的接听人也是一位姓孙的女士。投递员也提供了当时的电话录音，录音里投递员按照接听人的要求，对快件进行了销毁。对此，孙女士表示无法接受，她认为投递员在未经充分核实的情况下，不应该私自拆开快递并销毁。
随后，记者来到该快递公司绍兴路店了解情况， 接到孙女士的投诉之后，快递公司表示已经和青岛大剧院进行了沟通，对方表示可以让孙女士按时进入剧院观看演出。但是孙女士表示自己也咨询了青岛大剧院，剧院方面称票不能补，因为无法确定是否有人会持票看演出，如果孙女士前往观看，必须在场外等待5至10分钟，也就是说一旦这个座位有人拿着票过去，孙女士便不能进去看演出了。
那么，投递员有权利拆开用户的快递件并进行销毁吗?为此，记者咨询了青岛市邮政监督局工作人员，工作人员表示：“这种情况下，投递员的配送过程是没有问题的，投递员没有责任，只能联系商家或者平台协商处理。”
