徐晓风跟随施工队安装核对智慧门牌信息 (来源：受访者)
信网12月7日讯（记者 陆彦蓉）从推进智慧门牌建设到落实跨省通办再到电子居住证推广工作，今年以来，青岛市南公安分局全面推进“一标三实”数据摸排核实，持续深化“警徽闪亮暖窗口”满意提升行动，升级“导办”以促“通办”，智慧建警赋能社区，高标打造市南窗口，严格把控人口管理，促进数据基础实现再夯实，着力推动群众满意度实现再提升。
人口大队完成30余万智慧门牌数据核对
扫了家门口的二维码，立马就能看到家庭住址、辖区派出所电话，还能在手机上办理身份证业务……这是青岛公安近期在市内安装的智慧门牌所带有的一部分便民服务。2021年9月份青岛公安全面启动标准化地址智慧门牌项目，仅市南区就有30余万条数据需要进行核对筛查，看似一张小小的门牌，里面包含的信息却不允许出现一丝差错，为减轻派出所工作负担，后续工作有力开展奠定基础，智慧门牌背后的地址信息核对，则全部由人口管理服务大队负责。
“更换门牌工作需要由社区民警实地核对地址库内的地址是否正确，然后拍照上传至地址库内。”辅警徐晓风是负责核对智慧门牌地址库信息的一名工作人员，她告诉信网， “通过扫描门牌上的二维码即可显示门牌地址信息及便民服务链接，方便群众办事。”
“市南区地理环境比较特殊，有不少的老房子拆迁了，也有一些老地址不用了，所以审核工作量也比较大，有时候一天全大队最多能审核近两万条地址。”自从10月份开始，青岛市智慧门牌进入到安装的环节，徐晓风也跟随着施工队挨家挨户核实门牌信息。“有些居民看着智慧门牌上的二维码，担心贴在家门口会泄露个人信息。每每遇到不理解、不认可的居民，徐晓风总能不厌其烦的耐心解释，拿出手机扫描二维码给居民展示，电子门牌仅包含公共的地址编码信息和便民服务链接，不涉及其他管理信息和个人隐私信息。 “许多街道门牌和建筑物门牌存在字体小、标识不清等问题，这不仅给市民游客找寻目的地带来不便，对消防急救、交通旅游、快递投递、商业往来、探亲访友等方面也产生了不便和安全隐患，现在换了智慧门牌地址一目了然。” 通过标准地址生成二维码，让每一个建筑物拥有专属的智能"身份证"。
信网了解到，青岛市从道路到单元楼再到门牌号全部配备了智慧门牌，智慧门牌采用的长余辉蓄光材料，日间吸收光能，夜间可达10小时自发光。同时，每个智慧门牌上都配备了二维码，在家门口扫一下二维码就能办理身份证、居住证等业务，真正实现足不出户就能办理业务，并且二维码仅包含公共地址编码信息和便民服务连接，不涉及其他管理信息和个人隐私信息，市民不必担心个人信息泄露。截至目前，市南公安分局已安装了13000余个门牌，居全市第一。
戴宗玉帮辖区内环卫工人办理电子居住证 (来源：市南公安)
社区民警上门帮忙办理电子居住证
今年12月1日，青岛市全面启用电子居住证，人口管理服务大队开展居住证电子证照业务培训，确保窗口民警、辅警熟练掌握办理业务；结合“我为群众办实事”、“双报告双评议”活动，组织民警进社区、进单位，加强有针对性宣传，扩大辖区流动人口对居住证电子证照的知晓范围，12月1日以来，分局共计审核办理电子居住证业务200多笔，切实给流动人口带来实实在在的便利。
金门路派出所逍遥社区的社区民警戴宗玉在了解新政策后，第一时间将办理电子居住证的相关政策发在了“警民联系群”内，辖区内的环卫工人郑师傅联系到了戴宗玉称，想要办理电子居住证，但太不会操作系统，需要民警的帮助。“因为逍遥社区内的租户较多，环卫工人也比较多，此前也听居民提起过有环卫工人想要办理居民证，但是由于工作繁忙，想到去一趟派出所还要向工作单位请假，许多居民便将此事搁置了。”
在了解此事后，社区民警戴宗玉与同事主动来到了郑师傅的工作场所为其办理电子居住证，郑师傅拿着身份证与租赁合同，民警就在郑师傅的手机上操作，并联系派出所负责电子居住证业务的同事在后台审核通过，短短几分钟就办理好了。“郑师傅一开始非常难以置信，觉得以前要带着材料正式的到派出所里办理的证件，怎么现在几分钟在手机上就操作了，真的太方便了。”
戴宗玉表示，启用电子居住证后，不仅居民办证更便捷，民警工作的效率也有所提高，居民想要申请自己在手机上就能办，若有老年人或者对手机使用不熟练的居民则可以联系社区民警到现场办理。“电子居住证真正实现了群众零跑腿，亮证更方便，也不用再担心证件丢失等问题，电子居住证让群众觉得既省心又安心。”
“跨省通办”连起12个省身份证便民大桥
今年11月1日，山东省正式启动了与山西、内蒙古、黑龙江、吉林、海南和浙江等12省（区、市）间首次申领居民身份证“跨省通办”，在以上12个省在山东省合法稳定就业、就学、居住的居民，都可以到居住地派出所提出申请，无需返回户籍地办理。香港中路派出所辖区内的居民李女士的两个女儿户口都在外省，在了解新政策后，李女士带着两个女儿来到了派出所办理业务，在办理工程中，李女士切实感受到跨省通办带来的便捷，不用回老家，在社区门口的派出所就能办理身份证，这是她以前从未想到过的事情。
今年以来，市南公安分局人口管理服务大队优化导办服务，促进满意提升。拓展升级导办服务范畴，加强导办员“全科”业务培训，为群众提供从进门到办结的全流程专业服务，帮助群众“少走弯路”，助力“一次办好”，实现以导办促通办，提升群众办事体验感。健全回访机制，推动帮办化解。建立常态化电话回访监督制度，规范答复路径，提升工作技巧，推动在回访中同步化解群众不满、帮办解决群众问题。以精益思维围绕群众“痛点堵点热点”问题，着力从更高起点、更广领域、更深层次上不断拓展服务模式、提升服务质量，全力打造更加有温度的公安服务窗口市南品牌。
