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衣服送去干洗印花被洗破 洁神洗衣说是正常流程操作

时间:2022-12-13

 (外套印花有明显的破损。来源:受访者)

 (外套印花有明显的破损。来源:受访者)

信网12月13日讯(记者 陆彦蓉)“好好的衣服,怎么给我洗坏了还不赔偿?”近日,市民张先生反映称,11月初,他将一件羽绒服送到了洁神洗衣(鲁信长春店)干洗,原本为了图个省事,结果拿到衣服时却发现,羽绒服上的印花全是破洞,而洁神洗衣(鲁信长春店)对于此事迟迟未给张先生一个满意的答复。信网联系到洁神洗衣,工作人员表示,洗衣流程都是严格按照行业标准与公司标准进行清洗,对于张先生衣服出现的情况,将会让门店再次与其沟通协商。

11月初,市民张先生将羽绒服送到了洁神洗衣(鲁信长春店)清洗,按照约定取衣日期张先生再次来到店内打算取回衣服,可工作人员却表示,衣服还在工厂里,洗的不干净又返厂了。又过了几天,洁神洗衣的工作人员联系到张先生,表示可以到店内取衣服了,但是衣服上的印花给洗掉了。“我到店里一看,发现羽绒服上的logo印花被洗破了,门店的工作人员跟工厂联系,对方却说印花印渍洗掉了跟他们没关系。”

只穿了一个冬天的羽绒服就莫名奇妙被洗坏,商家却称跟他们没关系,这让张先生气不打一处来。“本来衣服就不脏,穿的时间比较短,就是袖口不太干净,本来想着自己在家洗洗,又觉得是个羽绒服洗起来太麻烦,所以才送到了更专业的地方干洗。”张先生表示,在发生此事后,自己多次联系洁神洗衣,得到的答复则是工厂是按照规定流程清洗的,而对于目前衣服出现的破损,洁神洗衣认为并不是工厂的责任。

张先生告诉信网,自己的羽绒服上带有明确的洗衣要求,现在洗完衣服出现问题,是否是因为厂家没有按照洗衣要求清洗才导致的。“我问洁神洗衣具体的洗衣流程,可工作人员却说这是技术问题没法给我回答,只是说厂里都是按照正常流程操作。”

为此,信网联系到洁神洗衣客服中心,工作人员表示,近期的确有顾客反应此事,“衣服上的胶印会根据衣服的面料、印法、质量以及穿着的程度有所影响。我查询了车间的洗涤流程,公司是按照标准清洗的,入场时我们的衣服要进行分类,会根据衣物面料、洗涤标识进行分类,按照行业标准和公司标准进行清洗。”该工作人员称,负责张先生洗衣的鲁信长春店为加盟店,近期会让该门店与消费者再次进行协商。

针对该情况,信网联系到山东省洗染行业协会,工作人员称,衣服上的印花、印条洗掉的情况比较常见,这与衣服原本的质量也有很大的关系。同时,许多衣服上都有洗涤标识,比如只能水洗不能高于多少度、不能高于多少度印烫等等店家也需要遵循,若不遵循也会导致印花被洗掉。“如果本身衣服有质量问题,店家在一开始清洗前告知过消费者印花容易掉,这种情况是不需要理赔的,其次,如果衣服没有问题,是店家洗涤方式用错了,这种情况则需要进行赔付。”该工作人员表示,若消费者衣服上的印花出现的破损程度不严重,可以要求洗衣门店进行修复。

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