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宏远东都酒店浴室玻璃门破碎 客人洗澡时被划伤

时间:2023-02-15

宏远东都酒店浴室玻璃门破碎 客人洗澡时被划伤

浴室玻璃门碎裂。(来源:受访者)

信网2月15日讯(记者 顾青青)洗着澡,玻璃门突然碎裂,这换谁都得吓一跳。2月7日晚,倪先生在青岛宏远东都大酒店洗澡时,就遭遇了这惊魂一幕事发后,倪先生因受伤导致后续上班受到影响,加上因受到惊吓,他向酒店方索赔3000元,但由于没有监控,酒店却称浴室玻璃门碎裂是由于倪先生碰撞所致。而在采访中,酒店方也向信网表示,相关索赔事宜可走法律程序。

洗澡时玻璃门突然破碎  住店客人被划伤

“我洗澡呢,突然浴室的玻璃门就碎了。”2月6日,倪先生与三名友人在青岛宏远东都大酒店开了一间棋牌室三人房。7日晚上八点半左右,倪先生在酒店洗澡时,浴室玻璃门突然碎裂,导致他手足多处划伤,流血不止。同行的友人急忙拨打了酒店前台电话,在酒店工作人员的陪伴下,倪先生被120紧急送往医院治疗。

经诊断,倪先生双上肢及双足可见散在皮裂伤,幸好伤口并不大,不需要缝针。不过,这次意外还是让倪先生受到了惊吓,因伤口未痊愈,通勤受到影响,倪先生受伤后无法上班,只能在家中休息。

“浴室玻璃门为什么会碎裂?这太有安全隐患了。”倪先生称,事发后酒店虽然支付了他治疗的医药费,并免除了两天的房费,但除此之外并没有其他赔偿, “我要求赔偿3000元,但酒店一口回绝了我,还说玻璃门是我自己撞碎的,这让我很生气。”

宏远东都酒店浴室玻璃门破碎 客人洗澡时被划伤

医院诊断。(来源:受访者)

酒店怀疑是客人撞门在先  要赔偿就走法律途径

2月10日,信网就此事联系到了青岛宏远东都大酒店。酒店负责人表示,青岛宏远东都大酒店于2007年开业,2018年重新装修,而事发房间的浴室玻璃门也是2018年更换,此前从未发生过类似事件。“事情发生后,我们第一时间陪着客人去了医院,并支付了全部医药费,事发第二天我们也给客人更换了房间,还免除了两天房费。”

对于浴室玻璃门碎裂的原因,酒店负责人初步推测:“可能是倪先生在洗澡时不小心撞到了玻璃门,导致玻璃碎裂。”

但该说法却被倪先生否认:“洗澡的时候我根本没碰到玻璃门,浴室玻璃门都是特制耐高温的,如果人为撞击,得用多大劲儿去撞?”

一方认为玻璃门碎裂是质量问题,一方却认为是由于外力撞击碎裂。由于双方协商无果,酒店负责人表示,如果倪先生认为是浴室玻璃门有问题,坚持索赔,可以通过法律途径处理。

律师:酒店未尽到安全保障义务应担责

山东诚功律师事务所高玉鹏律师表示,根据《民法典》第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

一方面,高律师认为,当事人入住酒店后,酒店应在合理限度范围内为其提供安全保障义务。消费者选择廉价、便捷、简易的客房以及相应服务,并不是以牺牲人身财产安全作为代价,而酒店经营者亦不能以房价低廉、设施简便为由,放任住宿设施所隐含的安全风险存在。“酒店如主张当事人入住的房门浴室玻璃门质量不存在问题、浴室玻璃门碎裂系由其使用不当,强大外力撞击造成玻璃门破裂,需提供相应证据,否则则承担相应的赔偿责任。”

而另一方面,高律师认为,当事人入住的酒店属于普通酒店,其作为完全行为能力人在推拉玻璃门时应当尽到谨慎注意义务。当事人,其自身未尽到谨慎注意,应对自己受到的人身损害承担相应的责任。“针对损害发生的医药费、误工费、营养费,需视情况而定,如与酒店协商不成,建议以法律途径起诉。

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