浴室玻璃门碎裂。(来源：受访者)
信网2月15日讯（记者 顾青青）洗着澡，玻璃门突然碎裂，这换谁都得吓一跳。2月7日晚，倪先生在青岛宏远东都大酒店洗澡时，就遭遇了这惊魂一幕事发后，倪先生因受伤导致后续上班受到影响，加上因受到惊吓，他向酒店方索赔3000元，但由于没有监控，酒店却称浴室玻璃门碎裂是由于倪先生碰撞所致。而在采访中，酒店方也向信网表示，相关索赔事宜可走法律程序。
洗澡时玻璃门突然破碎 住店客人被划伤
“我洗澡呢，突然浴室的玻璃门就碎了。”2月6日，倪先生与三名友人在青岛宏远东都大酒店开了一间棋牌室三人房。7日晚上八点半左右，倪先生在酒店洗澡时，浴室玻璃门突然碎裂，导致他手足多处划伤，流血不止。同行的友人急忙拨打了酒店前台电话，在酒店工作人员的陪伴下，倪先生被120紧急送往医院治疗。
经诊断，倪先生双上肢及双足可见散在皮裂伤，幸好伤口并不大，不需要缝针。不过，这次意外还是让倪先生受到了惊吓，因伤口未痊愈，通勤受到影响，倪先生受伤后无法上班，只能在家中休息。
“浴室玻璃门为什么会碎裂？这太有安全隐患了。”倪先生称，事发后酒店虽然支付了他治疗的医药费，并免除了两天的房费，但除此之外并没有其他赔偿， “我要求赔偿3000元，但酒店一口回绝了我，还说玻璃门是我自己撞碎的，这让我很生气。”
医院诊断。(来源：受访者)
酒店怀疑是客人撞门在先 要赔偿就走法律途径
2月10日，信网就此事联系到了青岛宏远东都大酒店。酒店负责人表示，青岛宏远东都大酒店于2007年开业，2018年重新装修，而事发房间的浴室玻璃门也是2018年更换，此前从未发生过类似事件。“事情发生后，我们第一时间陪着客人去了医院，并支付了全部医药费，事发第二天我们也给客人更换了房间，还免除了两天房费。”
对于浴室玻璃门碎裂的原因，酒店负责人初步推测：“可能是倪先生在洗澡时不小心撞到了玻璃门，导致玻璃碎裂。”
但该说法却被倪先生否认：“洗澡的时候我根本没碰到玻璃门，浴室玻璃门都是特制耐高温的，如果人为撞击，得用多大劲儿去撞？”
一方认为玻璃门碎裂是质量问题，一方却认为是由于外力撞击碎裂。由于双方协商无果，酒店负责人表示，如果倪先生认为是浴室玻璃门有问题，坚持索赔，可以通过法律途径处理。
律师：酒店未尽到安全保障义务应担责
山东诚功律师事务所高玉鹏律师表示，根据《民法典》第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
一方面，高律师认为，当事人入住酒店后，酒店应在合理限度范围内为其提供安全保障义务。消费者选择廉价、便捷、简易的客房以及相应服务，并不是以牺牲人身财产安全作为代价，而酒店经营者亦不能以房价低廉、设施简便为由，放任住宿设施所隐含的安全风险存在。“酒店如主张当事人入住的房门浴室玻璃门质量不存在问题、浴室玻璃门碎裂系由其使用不当，强大外力撞击造成玻璃门破裂，需提供相应证据，否则则承担相应的赔偿责任。”
而另一方面，高律师认为，当事人入住的酒店属于普通酒店，其作为完全行为能力人在推拉玻璃门时应当尽到谨慎注意义务。当事人，其自身未尽到谨慎注意，应对自己受到的人身损害承担相应的责任。“针对损害发生的医药费、误工费、营养费，需视情况而定，如与酒店协商不成，建议以法律途径起诉。
