信网8月15日讯（记者 陆彦蓉）“我连合同都没签，凭啥扣我45%的违约金？”3月份，市民陈女士通过线上购买了全时健身（崂山丽达店）的会员卡，交了3199元并与销售人员约好9月份开卡，等到7月份陈女士来到全时健身想要签合同时却发现，合同上的开卡时间变成8月份，由于与说好的开卡时间并不一致，陈女士拒签了合同并要求更改合同上的开卡时间。而全时健身的工作人员却迟迟没有解决问题，陈女士便提出了退费的要求，但全时健身表示退费需扣除45%的违约金。
合同上开卡时间与约定不符
三月份，陈女士通过全时健身（崂山丽达店）工作人员的推荐，通过线上付款的方式，办理了一张通用30个月卡，交纳了3199元。“当时崂山丽达店刚开业销售说有活动，但是我人在外地，所以就通过线上把钱交了。”交完钱后，陈女士与销售约定九月份开卡使用。
直到七月份，陈女士来到全时健身（崂山丽达店）准备签合同，却发现开卡日期变成了8月1日，这让陈女士有些不悦。“合同写的开卡日期跟之前说的不一样，而且合同上也有些霸王条款，想让销售给我改过来，所以就没签合同。”陈女士联系到当时负责销售的工作人员，对方却以离职为由迟迟不给解决，无奈之下，陈女士找到门店工作人员想要更改合同上的开卡时间，但同样没人帮她解决问题。
提出退费却被告知要扣45%违约金
来来回回等了近半个月的时间，陈女士一直没有等到全时健身的解决方案，于是她向门店提出了退费。“我找了好几个这家门店的工作人员没人管这个事，问就是让我找销售，销售说退费要扣我45%的违约金，可是我没开卡也没签合同，凭啥扣我违约金？”陈女士表示，对于此事，全时健身一直处于拒绝沟通的状态，现在自己既没有用过卡也没有签合同，在这种情况下还要扣除45%的违约金实在是有些让人难以接受。
为此，信网通过企查查平台查询到青岛全时健身健康管理有限公司丽达分公司的联系方式，对方告诉信网，并不了解此事，同时正在休假中，需要核实后给予信网回复，截至发稿前信网未收到该公司相关回复。随后信网联系到全时健身总部，对方表示此前的确有消费者反映过此事，总部已经帮其对接到门店负责人，正在处理此事当中，而对于具体的解决进展，该工作人员表示，会让门店工作人员联系信网给予答复，截至发稿前，信网并未得到答复。
全额退费需要再等两个半月
随后，信网联系到崂山区市场监督管理局，工作人员表示，近期的确有消费者反映此事，目前已经与全时健身进行沟通，门店已经答应为消费者全额退款，但需要消费者签订退费协议，目前双方仍在协商当中。
针对该情况，山东齐岳律师事务所的江永金律师表示，消费者与健身房直接的合同还没有成立，商家扣45%违约金没有法律依据。与此同时，对于全时健身提出的想退费需要先签退费协议，江律师表示，双方应该友好协商解决争议。协商不成，消费者可以请求市场监督管理局介入，或者提起诉讼。
截至发稿前，陈女士告诉信网，全时健身虽然答应为其全额退费，但仍需签退费协议，按照协议约定时间需要等两个半月的时间才能退费，陈女士对于全时健身给出的方案并未同意，目前打算起诉处理此事。
