团购页面。(来源:受访者)
信网8月25日讯(记者 郑倩楠) 王女士看到小李布车韩式大排档有7.7元抵扣100元的代金券,想多囤几张留着用,却发现该券是有限制的。原来,代金券的使用规则是满200元可以使用1张,但商家在使用须知中写的是“耳貳佰拜湿用①壹张”。小李布车的工作人员对此解释称,用正常简体汉字书写会无法通过审核,但信网从上架该团购的短视频平台了解到,并无对商家标注规则使用文字方面的限制。
8月19日,王女士在浏览某短视频平台时,无意间刷到青岛小李布车韩式大排档市南麦凯乐店的优惠团购信息,7.7元可抵扣100元。“我觉得非常划算,想要多囤几张券留着用,但看到评论区时发觉了不对劲。”
原来,此优惠券需要满200元才可使用1张,但商家在使用须知中却写的却是“耳貳佰拜湿用①壹张”,乍一看让人摸不着头脑,而且是只有这一条是如此说明,而其他规则都是用正常的汉字去说明。
同音别字,是指在用字中,因同音借用以致汉字使用错位而造成的别字。在不少推荐小李布车团购的视频评论区,都有用户表达对商家此举的不满。“到店消费后才知道是有限制的,怎么还搞文字游戏来误导消费者。”“其他商家都能写明白,用火星文的还是头一次见。”“商家这是侵犯消费者的知情权,大家别被坑。”
据了解,小李布车成立于2020年6月,是一家经营炭烤类下酒菜和韩式休闲料理为主的韩式大排档,目前在37个城市有50余家连锁店,青岛共有4家。信网看到,7.7元代100元的优惠券目前已不再售卖。
对此,小李布车韩式大排档市南麦凯乐店的工作人员解释称,7.7元代100元的券确实需要满200元才能用1张,“用正常数字写的话,平台无法审核通过。不是我们故意不说清楚,而是无奈之下只能选择繁体字标注。”
不过,该短视频平台的客服人员表示,商家上架团购商品时,平台都会要求其填写好相关的使用规则。“平台并没有限制商家用正常数字去说明,消费者如果有异议可以拨打热线投诉,核实后平台会给商家发送整改信息。”
青岛市市南区市场监督管理局的工作人员称,商家开展促销活动时,应以明示的方式解释有关促销的内容、期限、优惠力度及相关限制条件,避免给消费者造成误解。“市民可以向有关部门投诉,工作人员会介入了解情况,并根据调查结果作出相应的处理。”
据《中华人民共和国国家通用语言文字法》第十四条的规定,招牌、广告用字当中应当以国家通用语言文字为基本的用语用字。《青岛市社会用字管理暂行规定》第六条规定,社会用字不得使用已被简化的繁体字。
对此,珠海路市场监督管理所的工作人员表示,商家应规范使用汉字,正常情况下不得使用繁体字、同音别字等用于宣传。消费者遇到类似情况可以拨打12345投诉举报,工作人员会责令其整改。