信网9月5日讯（记者 王馨蕊）为了脱单找了一家婚姻中介公司，没想到销售说的和合同规定是两回事不说，信用卡还欠了不少的饥荒，这到底是咋回事?青岛市民姜女士反映，自己在青岛相爱万年信息科技有限公司报名了相亲活动，总价值为25880元，但在事后发现合同内容和销售承诺不符，便提出退款，但却被对方以还未进行服务为由拒绝。对此青岛相爱万年信息科技有限公司回应称，一切都是正常按流程和公司规章制度进行，并未有违规违法操作。
相亲有“价格” 兜里没钱可以分期刷卡
姜女士今年29岁，早已到了适婚年纪，因为迟迟没有找到男朋友，家里人又催的急，所以便加入了相亲的队伍。前段时间，姜女士在浏览某短视频平台时，被一个名叫山楂树之恋的账号吸引，视频中男生不管是条件还是外貌，都让她觉得可以了解看看，便主动在该账号后台进行了私信，得到回复后，便留下了自己的联系方式。
姜女士告诉信网，自己在后台私信后才知道这原来是一家相亲公司，但对方却以平台不允许为由，拒绝告知公司名称，只是一再坚持要求和她进行面谈。7月22日，姜女士来到这家名为青岛相爱万年信息科技有限公司的婚介机构，“当时谈了5个多小时，我整个人脑子都昏昏沉沉的了，而且他们的收费价格真的不低。”
这家婚介机构总共有三个模式的收费标准，恋爱模块29980元、订婚模块39980元、结婚模块49980元，不过结婚后可返还40%的会员费用。每个模式根据介绍相亲对象的数量不同进行收费，越贵的介绍的越多。
“当时销售人员推荐我办订婚模块，并且和我承诺说不用局限于合同，他们会多给我介绍，并且什么时候双方父母见面，什么时候合同终止。”姜女士表示，自己每个月的工资只有5000元，除了房租等必要生活开销，基本没有存款。但就在姜女士表达出自己无法交纳会费后，对方便提出，可以为她办理员工价格，这样订婚模块只要27880元，还支持信用卡分期付款。就这样姜女士与青岛相爱万年信息科技有限公司签订了合同，用完各种优惠后，刷了25880元信用卡，分36期还款。
发现合同有问题退款遭拒
原本以为可以等着幸福来敲门，可回家后姜女士看到合同里的详细内容，心就凉了大半截。
在销售人员口中订婚版本的合同到期时间以双方父母见面为准，在合同里变成了5个月；说好的介绍10个人都没问题，在合同里变成了大于等于5个人，并且合同里还规定，如果消费者中途终止合同，那么公司将不会返还任何费用。
感受到事情不对后，姜女士隔天就联系了青岛相爱万年信息科技有限公司，提出退款，但对方却以要上报领导为由，并没有给出具体答复。迟迟等不来音讯的姜女士随后提出法律援助，对方又以还未进行服务为由拒绝。
针对姜女士提供的信息，信网尝试联系了青岛相爱万年信息科技有限公司的工作人员，但对方的电话一直处于无法接通状态，之后记者便以消费者的名义在后台进行私信，留下了联系方式。
8月6日，记者接到了对方的电话，并且约好于7日到公司面谈。整个的聊天过程，不管是收费模式，还是多次提到花呗和信用卡额度，都与姜女士反映的情况一致。
针对记者提到的合同与承诺不符该如何解决的问题，该工作人员表示，他们所有的工作流程都是按照公司的规章制度办事，一切都是合法合规，“合同只是最低的保障，这点你可以放心，既然是我们的会员，我们肯定负责到底。”
合同与承诺不符 消费者该如何维权
信网通过企查查查询得知，这家名叫青岛相爱万年信息科技有限公司目前处于在业状态，主要经营范围为婚姻介绍服务、个人商务服务、摄影扩印服务、婚庆礼仪服务等。2023年5月，该公司曾经与一名消费者由于合同纠纷在青岛市市南区人民法院开庭，目前短视频平台中的山楂树之恋的账号已转为私密账号，需要得到对方关注后，才可以发送私信，所有的短视频内容均已被隐藏。
针对姜女士一事，山东元鼎律师事务所刘乔乔律师表示，青岛相爱万年信息科技有限公司所说的相亲模式费用，和健身卡、美容卡等均可称之为单用途预付卡，所以公司应当退还姜女士未消费的会员费，基于她还未进行相亲活动，所以理应进行全额退款。
双方虽然签订了合同，但合同内容中出现了“消费者如果提前终止合同，则不退还任何费用”一条，已经符合《民法典》第四百九十七条中，关于提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条约，所以可以视为无效条款。
