信网9月14日讯（记者 王馨蕊）为了清扫维护方便选择铺瓷砖，但没想到钱没少花，瓷砖上竟然在新房“开荒”后被发现水渍去不掉，这是为啥?市民霍女士表示，自己在青岛居安装饰有限公司选定了一款叫大角鹿的瓷砖，总共花费2万多元，但就在新房的装修结束准备进家具时，她发现瓷砖上留有大片的水渍，而且不管用什么方法都无法祛除干净。对此装修公司坚称产品没有任何问题，并表示要拿到专业机构的检测，才同意进行赔偿。
婚房装修完发现问题 大片水渍怎么办
“明年一月份的婚礼，现在婚房装修完是这样的，我该怎么办?”5月初，霍女士开始装修婚房，因为她和丈夫都是上班族，没有太多的时间和精力花在装修上，所以就选择了青岛居安装饰有限公司的装修。而在选择装修材料时，小两口为了以后打扫卫生方便，一致同意用瓷砖代替木地板，“我们选的是大角鹿瓷砖，包括厨房、卫生间在内的所有房间都用这一款，光这一部分的费用就是2万元。”
到了8月中旬，婚房的装修完成，在家电进场前，霍女士请家政保洁为新房“开荒”，但就在打扫瓷砖时，问题出现了。“我当时也在新房，其中一位保洁阿姨在擦瓷砖时总是擦不干净，刚擦完就有明显水渍，就算反复再擦还是一样。”
一开始，霍女士以为是保洁人员不专业或者抹布不干净导致的，就要求换了新的抹布，并且上网搜索了去掉瓷砖水渍的办法，但所有的方法都用过了，瓷砖上的水渍依然去不掉，“我现在怀疑他们的瓷砖有质量问题，不然就说不通。”
装修公司表示会负责到底 厂家目前不知情
眼看着婚礼一天天的临近，可是婚房却因为瓷砖总是擦不干净成了个“大花脸”，这让霍女士非常着急，几次联系装修公司希望能解决瓷砖水渍的问题，但都没有拿到理想的结果，“现在要不然给我解决水渍的问题，要不然就把瓷砖那部分的钱退给我，我觉得我的诉求不过分。”
针对霍女士的遭遇，信网联系到了青岛居安装饰有限公司的刘经理，他表示公司已经派人到霍女士的新房去看过了，怀疑是由于保洁人员的清理方式有问题，才导致水渍去不掉。“我觉得我们产品没有问题，如果有问题肯定会负责到底，但现在责任不明，现在霍女士已经投诉了我们，等专业鉴定之后，看看怎么解决再说吧。”
另外，信网还致电了大角鹿的厂家，售后欧经理表示，大角鹿主要的产品特色就是超耐磨，这是品牌的优势，如果出现了大片水渍的情况，可能是在清理的过程中，使用了带有腐蚀性的清洁剂，导致了渗水的发生。针对霍女士的情况，欧经理表示目前还没有收到经销商的反馈，“如果确有此事，厂家也一定会积极配合，负责到底。”
但这种说法很快被霍女士否定：“保洁在做清理时，我全程都在场，只是用了普通的洗衣液，并没有用其他的清洁剂。”信网也联系到了当时的保洁人员，她表示在打扫瓷砖时用的洗衣液，“我做了快十年的保洁，没有出现过类似的情况，不可能是洗衣液腐蚀了瓷砖。”
专业检测定责 谁的错谁付钱
据了解，目前霍女士已经将问题投诉到了市北区市场监督管理局，并且已经递交了相关证据，目前已经进入核实阶段。
市北区市场监督管理局的工作人员告诉信网，对于霍女士提出的瓷砖质量问题，他们让专业鉴定团队对产品质量进行检测，如果真的存在质量问题，那么厂家除了要同消费者协商赔偿问题外，还需要承担处罚，并且支付检测费用。
