信网9月15日讯（记者 郑倩楠） 王女士在厚朴瑜伽报名教练培训全日制课程，正课还没开始，上完赠送的热身课后提出了退款，却被告知赠课要按照正课扣费，并且在此基础上还要扣除30%手续费。“确实是我违约在先，我可以接受扣除部分费用，但厚朴瑜伽扣费比例过高，我一节正课都没上，最后却连一半的钱都拿不回来。”厚朴瑜伽对此暂未回复，信网从麦岛市场监督管理所了解到，商家拒绝参与调解。
2023年2月底，王女士看到厚朴瑜伽极地艺术空间店在招聘，于是应聘并入职成为前台的工作人员。两个月后她提出离职，但因自己有意愿成为瑜伽老师，便决定直接在该店报名瑜伽教练培训全日制课程。4月24日，双方签订培训合同，王女士支付12800元。
据王女士所述，该课程包含赠送的一个月热身课和两个月的正式课程，“因为我是前员工有优惠，所以在此基础上多赠送了两个月热身课，而正课开课时间约定在七月份。”王女士上了一个月的热身课后，家里为其安排了出国留学等事宜，她便向厚朴瑜伽提出退款申请。
“厚朴瑜伽说我可以选择冻卡和转卡，但因为不能确定以后回来的时间，所以还是希望能退费。”然而，对方给出的方案让她不能接受。原来，厚朴方面要求扣除总金额30%的手续费和价值2980元的月卡费用，计算下来，实际连一半的钱都拿不回来。而王女士认为，热身课原本就是赠课，课程规模等方面都与正课不同，不应扣除与正课相同的费用。而且正式的课程还没有开，她一节都没有上过，“我可以接受扣除部分费用，但厚朴瑜伽扣费比例过高。”
据了解，厚朴瑜伽已开展瑜伽培训18年，教培基地至今培训了92届瑜伽教练，毕业学员近3万人，在青岛有多家门店。信网从王女士提供的合同上看到：“因名额有限，学员报名即占用名额，故学员在入学后不得要求退费，但可为其保留一年学籍。学员可以转卡，但需自行联系。”为了解此事，信网分别拨打了门店和王女士提供的销售电话，对方均表示后续再给信网答复。但截至发稿，信网未收到回复。
信网从麦岛市场监督管理所了解到，消费者在购买预付卡或报名培训课程前都会签订相应的协议或合同，因此关于退费的比例，一般要看合同上的约定。“我们介入协调此事后，商家依照合同拒绝参与调解，因此调解终止。我们无法强制商家退费，如果市民仍不能接受，建议通过司法途径解决。”
对此，山东青凯律师事务所的梁敏律师认为，合同中提到的无法退费属于格式条款。若学员违约在先，商家可以要求扣除部分费用，“但赠课与正课本身上课模式等方面都不相同，按照正课扣款不合理。再加上30%的手续费，整体扣除的比例是较高的，有一定显失公平。”
