风水课为1280元。(来源：当事人)
信网6月14日讯（记者 顾青青）现下社会，有人相信风水玄学能转运，就在网上找各种老师学习，石先生就是其中之一。可是当他花了1280元在网上报名了“风水大师”的网课后，却发现课什么时候上都还不知道，随即就申请退费，但却迟迟没有得到回应。
花费千元购置风水课程
6月6日，石先生偶然在荔枝微课公众号里“梨花奇门研修院”直播间，听到了一名叫“三明”的风水大师，公开讲解风水课。因这位老师的的讲解言简意赅，讲起来还头头是道，石先生当晚就花费了1280元购置了其“玄学风水传承班”的课程。
报名第二天，石先生仔细查看了他报名的课程，发现对于具体的课程时间及学习内容，均没有详细的安排，就连上课的老师也联系不上。担心自己受骗的石先生，拨打了荔枝微课客服的电话，进行了投诉，“课程安排没有，老师也一直联系不上，我要求退款。”
荔枝微课：将联系课程讲师退款
据公开资料显示，荔枝微课隶属于深圳十方融海科技有限公司，是一个专注大众知识分享的平台，全平台所有基础功能终身免费使用，课程收益归讲师所有。在该平台，每个人都可以随时随地开课分享，也可以听课学习。
信网从荔枝微课公众号的梨花奇门研修院直播间，找到了石先生所报名的“玄学风水传承班”的课程，根据介绍该课程原价为5280元，为正统玄天派风水传承，授课讲师将1V1指导报名课程的学员风水布局，使学员技能加深，副业变现。
而正如石先生所说，该课程并未有详细的课程安排。在听课列表一栏，也显示讲师正在辛勤准备课程。此外，在购买须知，信网注意到其中对于退款细则也有相应的规则，购买课程的学员可以自购买之日起七日内，发起退款申请。不过值得一提的是，这部分退款学员需满足尚未开课的情况才能进行退款。
6月11日，信网联系到荔枝微课的官方客服，客服表示荔枝微课仅提供技术支持，目前平台工作人员已将石先生的诉求转达课程方，会由课程讲师与学员对接。“可能端午节放假，讲师没有及时回复学员。我们这边将转达学员的诉求，学员也可以联系讲师协商退款或在平台上自主申请退款。”
深圳消委会：课程服务关键细节应写入协议
信网查询了解到，2021年，深圳曾有一位消费者报名参加深圳十方融海科技有限公司（荔枝微课）的“兰心变现营”线上课程，因商家提供的录播课教学质量差，商家承诺提供老师一对一点评指导服务，实际上存在错评、不评、格式化点评等情况，因此该消费者进行了投诉。
对此，深圳市消委会曾发布消费提醒，消费者选择在线课程时，可通过截屏、录屏等方式对商家所作承诺进行记录；消费前与商家敲定服务关键细节，将课程安排、课时、师资、收费和违约责任等服务关键细节写入协议，以便发生纠纷时维权有据。
