本报讯 今年以来，闻喜县国税局结合便民办税春风行动，以“优化纳税服务，提高纳税人满意度”为目标，全面提升纳税服务水平。
该局增强服务观念。更新服务观念，提高服务水平，促进服务意识提升。强化绩效管理，细化完善纳税服务考核指标，以更高的标准、更严格要求做好纳税服务工作。
努力提高服务水平。组织办税服务厅工作人员认真学习《纳税服务规范》，结合岗位重点自学和实践操作等方式，提高窗口人员业务熟练程度和服务能力，精化业务水平，以扎实的基础知识指导纳税服务。
加大政策宣传。设立办税绿色通道，每天安排专人开展纳税辅导，进行税收宣传。着重帮助纳税人解决在进行税款申报时遇到的问题。同时通过外部网站、微信平台等形式全方位宣传各类税收优惠政策，通过微信、QQ群等渠道与纳税人进行互动，全方面提升纳税服务水平。
严格考勤制度。严格落实考勤、工作规范等各项制度，确保工作人员不脱岗、不断岗，定期对考勤进行公示；畅通诉求渠道，规范大厅工作人员言行举止，进行服务礼仪管理，促进工作作风进一步转变，不断提升纳税服务水平。 （牛永杰）
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