将万名干部大调研活动成果付诸实践，打造指尖上的公积金服务，太原市住房公积金管理中心——
3月26日，太原市住房公积金综合服务平台已新增注册人数7万余人，再加上原注册个人网厅的用户，注册用户接近25万人。这些市民通过手机APP、个人网厅、微信公众号登录此平台，足不出户就可查询账户余额或办理住房公积金相关业务。
一切以人民为中心，在去年全省进行的万名干部大调研活动中，太原市住房公积金管理中心深入基层了解职工所需，并赴浙江调研学习当地信息化管理的先进经验。如何让职工诉求能够得到快速回应并解决，该管理中心将调研活动成果付诸实践，并进行改革创新，走出了自己的新路：优化业务流程，打破管理条块分割，权力审批充分融合，打造指尖上的公积金服务。3月5日，太原市住房公积金综合服务平台正式上线，提供全天候24小时线上服务，线上业务可实现零资料、零审批、零跑路实时办理，线下业务最多跑一次。
方便、快捷服务的背后是持之以恒的不懈努力。2017年7月，太原市住房公积金“双贯标”系统正式上线运行，为建立“互联网+住房公积金”综合服务平台打下坚实基础。“双贯标”是指统一的住房公积金基础数据标准、各公积金中心统一接入住建部住房公积金银行结算数据应用系统，意味着要对太原市1万多个缴存单位、120多万缴存职工、十几家银行的相关信息进行标准化录入、归纳，再造核算、统计流程，工作人员全员接受培训。通过该系统，太原市住房公积金管理中心实现了资金管理“三统一”：统一银行账户管理、统一资金调拨、统一资金结算；业务办理“六实时”：汇缴实时分解、提取实时入卡、贷款实时发放、资金实时调拨、账户实时监控、业务实时结账。资金风险得到有效控制，服务效能也得以大幅提高。
提升服务水平没有终点。“双贯标”系统上线后，太原市住房公积金管理中心将目光投向建设“互联网+住房公积金”综合服务平台。目前，太原市住房公积金管理中心已将汇缴提取60%以上的业务和个人公积金贷款90%的业务迁入线上。
线上业务零跑路。李先生夫妻最近通过手机APP申请办理了使用公积金缴存余额提前还款业务，共偿还26.12万元，不仅零跑路，由于提前还款，还节省利息支出4571元。这样的事例举不胜数。22天里，该服务平台已办理业务1万多笔，涉及金额2亿多元。
线下业务最多跑一次。太原市住房公积金管理中心进一步简化线下业务办理流程，减少审批环节，力争实现群众办理柜面业务最多只需跑一次。如申请公积金贷款由原来申请及放款“跑两次”变为申请时跑一次，还可在线提交贷款申请并进行进度查询，减少滞留前台的时间。贷款成功之后，按月冲还贷、提前还本、提前结清、逾期还款都可在网上自行完成。所涉及的归集提取业务，如：无变更汇缴业务、离退休提取、离职封存满两年提取、物业费提取业务（物业费提取只需首次提取时前往柜面一次）均可通过线上自助办理完成。
服务之路越走越宽广。太原市住房公积金管理中心还建立了电子档案管理系统，缴存职工无论是通过手机APP、个人网厅进行线上业务办理，还是通过中心前台进行线下业务办理，都不再需要职工提供纸质复印件。据测算，此举每年最少可为职工节约纸张300万张。
2018年全国两会《政府工作报告》提出，深入推进“互联网+政务服务”，使更多事项在网上办理，必须到现场办的也要力争做到“只进一扇门”“最多跑一次”。“最多跑一次”已经实现，如何让办事群众只进一扇门，就能把事办结？太原市住房公积金管理中心又朝着新的目标奋力前行。据悉，该管理中心正在与房产、民政、金融部门积极对接，届时各部门之间实现互联互通、信息共享，群众办事无需多头跑，只进一扇门就能把事办好。
本报记者 晋帅妮
