非现场执法一年来 出租车窗口地区投诉量下降一半

本报讯 （记者李涛 通讯员李玉璞）昨日，记者从市交通局获悉，我市的出租汽车全部更新纯电动汽车后，利用车载视频监控装置等技术手段，实行非现场执法。一年来，窗口地区投诉量下降了50%以上，乘客满意度明显提高。 纯电动出租车内安装了新式的智能终端，保留了 GPS 定位等传统功能，且车外和车内各有一个摄像头，一个实录行车状态，另一个能拍车内情况，并且像素很高，乘客的表情和动作都十分清晰。还有录音功能，车内的谈话可全程“记录”。这样，无论对于司机还是乘客，便捷性与安全性都大幅提高。 市客运办在完成出租汽车全部更新纯电动汽车后，建成出租汽车信息化监管系统，充分利用车载视频监控装置等技术手段，实行非现场执法，每日对在场站及重点路段营运的出租汽车抽检200台至300台，通过视频、音频锁定违规营运证据，由责任片区稽查队通知违规驾驶员前来接受处罚，走出了精准执法的新路子。 据了解，运用出租车信息监管系统实施非现场执法，有效解决了执法和处理投诉中取证难，乘客和司机各执一词的问题；也很好弥补了传统执法中执法力量的不足，提高了执法效率，消除了执法空当。近一年来，出租汽车违章现象得到有效遏制，出租汽车营运秩序明显好转，出租车从业人员文明服务意识得到强化，涉及出租行业的投诉量呈逐月下降趋势，乘客出行体验更好。