拿着房产过户回执单，每个人脸上都那么轻松。（左为杨志萍，中间是老籍，右面是老籍的老伴儿）
非亲非故，就可以放心地将卖房的事儿全权交代给社区?这背后该有着多大的信任，在尖草坪区光社街道建工街第二社区就发生了这样的一件事：70多岁的籍老先生和老伴儿多年来和儿女一起在北京生活，留在太原的房子一直空着，两室一厅，60多平方米。去年夏天他们才决定出售。
人不在太原，卖房大事儿怎么办？老两口来到社区，从此，社区就担起了帮老人卖房的“义务”，联系中介，一次次带租客看房，直到最近终于进行了交易。
上周，记者随社区工作人员和卖买双方一起来到业务大厅，又一次感动于社区工作人员的热心热情。
近半个月，鞍前马后带老人办手续
4月11日，在为民服务中心的业务大厅里，老籍和老伴儿正坐在休息区等着叫号，旁边站着一个年轻女孩，她叫赵洁，是房子的买家。在他们身边还有两个中年女子，分别是光社街道建工街第二社区的副书记杨志萍和社区主任辛变兰。
3月27日，老籍两口子和赵洁开始办理房产交接。两家都住在尖草坪区，房产过户却在城南的太原市为民服务中心，这里距离尖草坪至少20公里。每次去，都是买家赵洁接上两位老人，相伴左右的还有社区的杨志萍和辛变兰。
这一次，已经是他们第4次来为民服务中心了排号、等候叫号、复印资料、一个窗口又一个窗口地忙活一圈儿，一上午的时间就过去了。就近吃完午饭，他们又接着排队办手续。
“这回应该没问题。”杨志萍说，正常情况下，过户两三天就能办完，但因为老籍的妻子有过曾用名，这让过户手续多了些波折，得回原单位的房管站开证明，证明他们前两天去开了，今天也已经拿到手。
“请175号到A区11号窗口。”当大厅提示音响起，老籍和老伴儿便准备起身。见状，辛变兰和杨志萍赶忙上去搀扶，同时安抚道：“慢点，不用着急。”
把所有材料递给工作人员，不料，又被“打”了回来。“按照规定，证明里的新旧名字后面都应该写上身份证号。”工作人员解释道。
无奈，5个人又折返到单位房管站。房管站在4楼，老籍腿脚不便，他就在车上等着，老伴儿上去办事，由杨志萍陪着，辛变兰则在楼下照顾老籍。
杨志萍在前，老籍的老伴儿在后，走进了办公室，但由于东西不全没法重新开证明。
“唉，白跑一趟。”老籍的老伴儿皱着眉头出了门。“不要着急，嫂子，好事多磨，咱明天再来。”热得满脸通红的杨志萍边走边宽慰道。
这个地方对于杨志萍来说再熟悉不过，她清楚地知道从楼上到楼下共有120个台阶。在老籍夫妇还未返回太原时，她自己骑着电动车就已经来过好几回，或帮忙咨询，或帮忙办手续。只要用不着老人亲自出面，她都会全权代理，跑前跑后打理清楚。
手续不全，再加上巧遇清明小长假等原因，手续的事儿折腾了将近半个月。
就这样，社区、银行、房管站、为民服务中心……有的时候，一天要南北往返3趟，一耗就是一天。扶老人上下车，替老人叫号、排队，帮老人倒水，带老人上厕所，安顿老人休息，出发得太早顾不上吃饭，还为大家买早点，渴了帮大家买水……这一趟又一趟的行程里，杨志萍和辛变兰就这样鞍前马后地照应着，不论身体上，金钱上，还是精神情绪上，生怕老人有一点儿闪失。
在太原没亲人，就信得过社区
老籍今年72岁，祖籍北京。年轻时因为工作，和爱人在太原定居，住在尖草坪区三角线铁路小区。10年前退休后，老伴儿因为要照顾北京的母亲，他们一家人回了北京。俩人在太原没有亲人，当决定卖房时，第一时间想到的就是社区。
“我们住得离社区近，跟辛主任又是多年的老街坊，信得过他们。这10年来，我们不常在太原，家里有啥事儿，都是社区帮忙。去年夏天，我回太原办事，将家门钥匙交代给了社区工作人员，有人看房社区派人带路。”老籍说。
杨志萍和同事们又帮忙联系了房产中介，将老籍家的售房信息“挂”在了网上。接到老籍的电话，社区的人谁有空谁就带中介或房客去看房，包括辛变兰、杨志萍在内，社区先后有六名工作人员都担任过“房主”的角色。每次，社区工作人员都会与老籍通话，核实情况，征得同意后带人入户。
“有的房客白天上班，晚上下班才有时间，所以，好多次中介带人看房都不在工作时间。咱社区的人可能刚回家，或者正做饭呢，一个电话就得帮我们跑腿，有几次，竟忙到晚上9点多……我俩特别不好意思。尽管如此，却从未听到对方有过一丝抱怨，大半年的时间里，社区就这样替我们操着心。”老籍说。
其间，也有买家相中房子，但想要贷款。老籍和老伴儿忧心忡忡，生怕中间出纰漏，将自己一辈子奋斗下的家产付之东流。老籍说，为了稳妥，他们想找一次性能付清房款的买家。
机缘巧合，寻得合适买家
帮老人找买家这事儿，一直记在建工街第二社区工作人员心上。春节期间，辛变兰的一位朋友无意间聊到说想要买个二手房，综合考量后，朋友决定购买，这个买主就是赵洁的妈妈。
说起来，辛变兰和赵洁妈妈的相识相惜也有一段故事。2005年，辛变兰的丈夫车祸住进了太原市中心医院的重症监护室。在重症室外的楼道，辛变兰第一次遇到了赵洁的妈妈。当时，赵洁的爸爸也是车祸，比他们早两天进入了重症监护室。家里的顶梁柱突然倒下，伤心、恐慌、无奈、紧张、不安……所有的情绪一拥而上，两个女人就守在重症监护室门外哭泣。或许是因为同病相怜，就这样她们成了“知音”。
出了重症监护室，两家的病房相邻。她们一起为丈夫做流食，在住院的一个多月间，相互关照、宽慰，一起度过了那段最灰暗的日子。出院后，两家人也时常往来，有什么好吃的，好喝的，都想着给对方送一份。在艰辛照料丈夫的无数个夜里，俩人常会通过电话联络。
“每隔两小时就要给丈夫翻一次身，我俩一般睡得都很晚，几乎每天12点钟，我们都会联系，也不说什么鼓励的话，只是简单的问候：睡了没？收拾完没？休息吧！……话虽然不多，却是深夜里最好的慰藉。”辛变兰说，她很珍惜这样的情谊，这次能帮他们买上合适的房子，她很高兴。
按照太原房产行情，考虑到赵洁家的家庭状况，老籍夫妇以低于市场行情的价格卖给了对方。价格谈拢，便着手过户，新的户主写“赵洁”的名字。
顺利办完交接，所有人都松了口气
4月12日一大早，老籍一行人又开始了南北奔波。上午12时许，最后一道手续终于过关，悬在老两口心里的大石头终于落地了。拿着房产过户回执单，老籍夫妇的脸上露出了舒心的笑容。5月份，赵洁一家就能顺利地拿到房产证。
回想起这前前后后的经历，老籍感慨万分：“真的不知道该怎么感谢他们！能遇到这样的社区好干部，真的很感动。”老籍的老伴儿也很激动，说自己10多年没回过太原，当重新站在太原的街道上时，都蒙了。“变化太大，哪儿是哪儿，压根分不清。这次要不是有社区帮忙，我们真的不会这么顺利地卖掉房子。这些年，老籍身体不好，这几次回来，社区都会派车来接，安顿照料，他们的细致和周到真的让我意外又感动，对待我们就像自己的亲人一样……想给社区钱，但他们不要，我们决定给社区送面锦旗，这可能是除钱之外唯一的表达方式了。”老籍夫妇表示，社区的好，他们会一直记在心里。
手续办理完毕，赵洁也松了口气。“我是个‘马大哈’，常爱丢东落西。有一次我慌乱着四处寻找时，杨阿姨说见我把东西落在办事窗口，顺手就帮我收起来了。”赵洁说，这一路走来，两个阿姨就是他们的“主心骨”，办完这个，下一步办什么，社区的两位阿姨已经提早打听好，排了号，她们总是这样“打头阵”。
“照理说，这些事儿与他们毫不相干，但阿姨们却是真心实意地帮我们，全程跟着。我们本该招呼她俩，反倒常常被她们照顾。她们真的很辛苦，忙完我们的事儿，还要回社区里继续工作，有几次，辛主任还误了接幼儿园的孙女……”说到这一点，赵洁显得有些愧疚。
下午3时许，杨志萍和辛变兰又带着老两口去了社保中心处理相关事宜……
杨志萍说，为社区居民提供“含金量”高的服务，一直是她和团队12名成员努力的方向。“把居民家的事儿当自家的事儿，把社区的老人当成自家的父母。
○记者手记
用行动诠释什么叫“社区服务”
采访中，两位社区干部在工作中的点点滴滴深深打动着我。老籍夫妇有十余年不在太原生活，不在社区居住，但他们仍旧以饱满的工作热情和细心周到的服务帮老两口跑前跑后。
在为民服务中心办手续时，需要复印身份证。身份证复印需要5毛钱，老籍颤颤巍巍地从包里拿钱，半天掏不出来。站在一旁的杨志萍二话不说，就从自己包里掏出钱递给工作人员。这一瞬间的小动作让我动容。
在我跟随采访的半天时间，触动我的正是社区干部这份“想人所想，急人所急”的热心。或许换作他人，才不会管这样的事儿，你们卖房，关我何事？但在我眼里，杨志萍和辛变兰就像是在给自己的父母办事，上心得很。
在社区采访中，恰巧听到了一位居民和社区工作人员的谈话，内容大致是要找辛变兰主任，他无意间听说辛主任腰疼，想要带她去理疗。以此可见，一名社区干部做到怎样的境地，才能让辖区居民如此挂念？从这次的卖房记中便可见一斑。
她们用切切实实的行动向我们诠释了，什么叫做“社区服务”，那就是：想居民之所想，办居民之所需，做居民之所盼，踏踏实实把小事办实、把实事办好。这样的社区服务才能浸润居民心田。
本报记者 冯华
