本报4月19日讯（记者 张彩云）“五一”小长假将至，旅游市场又将迎来一轮出游高峰。今日，山西省旅游发展委员会从签订旅游合同、理性购物、依法合理维权等方面，对消费者进行了旅游提示。省旅发委还公布了13部投诉举报热线，欢迎广大游客对扰乱旅游市场秩序现象、旅游不文明行为进行监督、举报。
小长假是游客集中出行时期，游客在出行前一定要通过各渠道了解目的地天气、客流量及交通情况等，合理安排出游计划，做到理性、错峰出行，对人流高峰所带来的等候和拥挤，要有心理准备，不要冲动烦躁，要共同维护良好的旅游秩序。
参加旅行社组织的旅游，应选择有经营资质的旅行社，并注意查看证照的有效期。在与旅行社签订旅游合同前要仔细阅读合同条款，对旅游费用中所包含的项目做到心中有数，特别要注意行程、景点、交通、食宿安排及标准、购物次数、转团、拼团、双方的权利和义务、违约责任等内容。如接受自费项目，须与旅行社签字确认，要妥善保存好合同、发票或收据及行程计划。
旅途中，要正确对待推销人员推荐，购买土特产、纪念品时要听取导游和其他游客的善意提示，理性购买，购买手表、金银饰品、玉器珠宝等贵重物品时要慎重，要看清产品介绍，并要索取正式发票。
游客外出旅行时要遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》，从随手带走垃圾、不随地吐痰、不乱扔废弃物、不在公共场所吸烟、守时自律等小事做起，营造文明、和谐的旅游环境。
对旅游过程中发生的服务纠纷，游客可以依照双方签订的合同及有关约定进行协商，也可以向所在地的旅游部门进行投诉。在维护自身合法权益的时候必须依法维权，理性维权，避免以过激的行为扩大事态。
旅游投诉举报电话
全国旅游服务热线：12301
山西省：0351—7731999
太原市：0351—4070551
大同市：0352—5137315
朔州市：0349—2022693
忻州市：0350—3028354
吕梁市：0358—8236313
晋中市：0354—2636528
阳泉市：0353—2010110
长治市：0355—2052810
晋城市：0356—2023856
临汾市：0357—2039173
运城市：0359—2085615
