本报讯 4月19日，记者从大同市城区政务服务中心获悉，该中心贯彻落实“高效、便民、规范、廉洁”的方针，紧密联系工作实际和行为作风，开展五大工程，着力提升政府和窗口单位的良好形象。
一是开展政务服务大厅设置“改善工程”。为服务大厅更换排队叫号仪、录音录像监控等设备方便办事群众查询，增加了窗口服务人员、大厅引导人员、事项政策解释人员，重新规划设置了排队等候区、填表区、休息区，配置了饮用纯净水、i-Shanxi无线网络等，为办事群众提供更加人性化、便民化、高效化的服务，提升政务服务中心整体工作效能，方便群众办事。
二是开展强化服务人员综合“素质工程”。开展主题党日活动、业务知识培训、服务礼仪培训等素质提升工程，不断增强政务服务人员的为民情怀、服务意识、责任意识和大局意识，提高解决自身问题的能力和做好群众工作的本领，努力打造一支勤政务实、纪律严明、高效为民的政务服务人员队伍。
三是开展现代办公网络环境“升级工程”。为避免来大厅办事群众等候时间较长，进一步提升政务大厅窗口服务群众效率。城区政务服务中心对业务办公系统网络进行改造升级，计划接入50M宽带专网用于政务大厅服务，有效提升窗口办事效率。
四是开展互联网+政务服务模式“创新工程”。建设网上政务服务平台，实现县区政务服务大厅与省、市政务服务大厅的信息共享、互联互通，与企业和群众密切相关的审批、服务事项，全部纳入网上政务服务平台运行，逐步实现所有行政审批事项网上办理。
五是开展服务中心与进驻单位“强化工程”。进一步理清政务服务中心与各进驻部门之间的联系，各派驻部门单位根据近期工作实际，提出工作预判，由城区行政审批制度改革办公室根据“权责清单”统一安排及时调整窗口，形成动态化管理，实现窗口单位强化责任担当、强化为民情怀、强化工作联动。
（马占富杜云）
