为确保“AB角”服务模式落到实处。白龙庙社区定岗、定人、定制度。根据实际情况,对党建、计生、低保、社保、残联、老龄、综治、安全等岗位精确划分,并根据网格分组确定了各自的岗位伙伴,制定了《白龙庙社区工作人员岗位“AB角”工作制度》和《白龙庙社区工作人员岗位“AB角”匹配表》,明确了互为备岗的工作制度和备岗责任人,有效避免了工作缺位和空岗现象,居民随时都能办理相关业务,确保了工作的连续性。
同时,“AB角”之间通过结对培训的方式相互传授业务知识,操作规程和操作技能。通过学习,熟悉各岗承办事项的原则规定,切实履行所替代岗位的职责,按规定及时办理相关业务,真正地实现了服务“零脱节”。“AB角”制度实施一年来,既锻炼人才、培养业务“多面手”,还更好地发挥了社区一班人的整体合力,对保障各项工作有序和高效运转起到极大的推动作用。“有了这个AB角互动窗口,我们来社区办事,总有人能负责办理,不用多跑路。”居民刘女士说,社区服务水平提升了,居民们都欢迎。