5月6日，市民周女士@4286666：
前几天，我们正在下元等公交车，被几个年轻人拦住，原来他们是太原公交一公司一车队的职工，要我们为公交司机打分。他们服务得好，我们肯定得打高分啊。让大家参与打分，很民主，我们乘客也比较有发言权。
通过他们的讲解我才知道，原来每位司机都有自己的星级，有一套严格的星级服务考核。里面有“热情服务，照顾特需”“仪容仪表”“平稳行车”等，这些考核的项目分值比例也不相同。给司机打分就是对司机服务的考评。“您好，您对刚才这位司机的服务有什么意见吗？”一车队的职工满脸笑容地问着刚下车的乘客。“很好啊，还老播报着为老年人让座，让我们很快就有了座位。等我们都坐好，才开车，路上一点儿都不颠簸。”那位乘客说道。还有几位乘客提出意见，认为多发几辆车会更好。
“这次和大家的零距离接触，也知道了工作中的哪些不足，哪些是可以继续发扬的优点，我们争取会做到更好，大家如果有什么问题，可以打我们的热线电话。”这些年轻人很和善地和等车的乘客们说道。
本报记者 贾蔚然 通讯员 郝培红
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