郭红军正在分拣快件。
准备出发。
快递员工作很辛苦，行业内多数都是年轻力壮的小伙子。工作中，很多人因为吃不了苦，干不了多久就另谋职业了。然而，在省城尖草坪区恒山路光社街道文明街附近的某快递公司太钢分部，有一位残疾快递员：单腿拄着拐，每天早上7点半准时来整理包裹；8点出发，载着满满一三轮车快件往自己负责的7个区域派送，风雨无阻，干劲儿很大，平均一天能送157件快递。这位快递员叫郭红军，今年44岁，干快递7个多月了。“别看他是残疾人，干活比正常人都利索，招了他，我算是捡了宝了。”这是公司负责人对他的评价。“郭大哥牛人一个，不仅不用我们帮忙，还帮我们分拣货物呢。”这是公司同事对他的评价。24日下午2时，在快递公司的库房，记者见到郭红军，他来分拣下午的快件。虽然只有一条腿，但弯腰取件、来回搬东西灵活自如。趁他干活的间隙，记者对他进行了采访。
只有一条腿 他干活比正常人还麻利
郭红军一天的时间是这么安排的：早上6点起床，先帮爱人支起早餐摊，两人一起卖会儿烙饼、稀饭；7点，开着三轮车从享堂新村出发，往文明街赶；7点半前，和同事们一起卸货、扫描、分拣，按各派件员所负责的区域，将包裹放置在印有名字的移动分拣筐里，整理自己的快件；8点出发，去自己负责的迎春小区、建材小区、小商品市场、背圪洞宿舍、动物园宿舍、地政宿舍、西涧河西街派送。到下午1点，上午的快件需要达到80%的签收率。下午2点，再去库房取件，继续派送。到晚上9点左右，全天的快件需要达到96%的签收率。晚上9点半以后，他和爱人把一天的派件情况核对清楚，把签收的数据上传至公司客户端，并针对问题件给客服留言。平均一天送157件快递，是个什么概念？分部负责人党新龙给记者提供了一份第三方平台统计的数据：近7天，22名快递员日均派件量是101件，但郭红军个人的量是157件。与正常人相比，郭红军的日均工作量多出来50多件。记者在库房看郭红军工作，眼睛自动忽略了他腋窝下的拐杖，动作太麻利了：弯腰、起身、拿东西、搬货，所有的流程衔接得很顺当。拐杖仿佛他的右腿，毫无违和感。整理好所有的货物，要出门时，记者看见最高一层的盒子都盖住了他的脸，准备帮他拿。“别动，我能行。”郭红军连忙说。他的同事说，我们都习惯了，除了货多的时候要绑在车顶，会让我们帮忙拉一下绳子外，他从来不让我们帮忙。送快递的时候，如果有小高层要爬上去，而且东西重，他就会礼貌地告诉对方，自己是残疾人，有点困难，客户也能理解。有的客户不方便自己取快递，让他上楼送，他也没办法，最难的时候，抱着20多斤的东西爬过5层。到了熟识的小区，也会有人关心地问，你腿不方便，怎么还干起快递了？他总是回答，一点也没障碍，你看，误不了事儿。23日，郭红军遇上个麻烦事。一位客户在他负责的区域有两套房子，快件上写着背圪洞宿舍，派件的时候人不在，让他送到便利店，取件时客户记错地址，在享堂新村附近的便利店去找，没找见，核实了好半天才闹清原委。没办法，24日，他又专门跑了一趟，去背圪洞把快递取回来，晚上再派送一次，这无形中增加了他的工作强度。“起码是找着了。”他安慰自己。
残疾人找活儿不容易 感谢老板给机会
腿脚不方便，为啥还这么拼？“挣钱呗。”郭红军脱口而出，上有70多岁父母看病，下有一儿一女要花钱，一家日常开销，平常礼尚往来，都是钱，“开口钱难要，别人救济你只是一时的，就算累成狗，还是花自己赚来的钱硬气。”残疾是从小落下的，8个月的时候，父母去了地里，5岁的姐姐照看他，腿上穿的大棉裤被炕旁边的火炉熏烤着了火，当时医疗技术有限，加上治疗不及时，一条腿被截了肢。可能因为打小就残疾形成习惯了，郭红军说自己拄着拐和正常人一样，啥都能干。2003年SARS的时候，他给一家企业做标牌，刚30岁的他被检查出糖尿病，每天打着点滴就去坐公交车。“特殊时期，车上一个人都没有，就我。为啥？还不是怕扣钱，得上这个病，一个月光打针吃药就得五六百元。”由于当时常年和稀料打交道，头发大把大把地掉。郭红军说，到了2015年，身体实在扛不住才辞了职，专心和爱人在家门口支摊卖早点。“我家这儿人流量大，前年生意特别好，一天就有好几百元的进账，去年后半年不行了，周围开了很多饭店，竞争太激烈。”郭红军说，看见院里有业务员送快递，我就动了这个念头。“找工作，身体残疾是弊端，不能像正常人一样双向选择。咱是只要老板要，心里就美了。”郭红军告诉记者，40多岁了，到哪儿都难找这样一份适合自己、收入又稳定的工作，所以感谢老板给机会，万万不敢三天打鱼两天晒网，“今天工作不努力，明天努力找工作。我这样教育孩子，也这样告诫自己。”
要想被认可首先得自重 网友也为他点赞
“他的移动分拣筐本来排在后面，但在所有快递员里，他干活最麻利，所以自己把移动分拣筐另起一列放到传送带的最前面了。”党新龙说，郭红军年纪最大，住得最远，但上班来得最早，除了干好自己的分内工作，还会帮动作稍慢的同事分担一点儿，所以和大家都处得挺不错。说起郭红军的表现，党新龙满是赞赏，“要强，再重的货物都自己搬，不让别人搭把手；专业，没丢过东西，没有客户投诉；认真，经常半夜加班对单子，对不上给我打电话让我帮忙查；交际能力强，跟便利店、超市、车棚、单位或小区负责人打成一片，便于临时寄存快件；厚道，寄快件懂得让利，现在手上的业务拓展了。”党新龙说，他最初也质疑过郭红军的能力，但人家用实际行动赢得了认可，现在对这位比自己大十几岁的大哥，党新龙剩下的只有敬佩。“他比绝大多数快递员都干得好。”党新龙说，近7天业务员好评率，平均值是92.5%，郭红军是95.59%；好评分平均值是4.62分，他是4.8分。“好员工不好招，很多人都吃不了苦，待不久，招来他，我算捡了大便宜了，只要我在这儿，绝不会让他走。”党新龙告诉记者。“现在人们整体素质高，见我是残疾人就伸手帮我。可我不能天天吃偏饭啊，要想被别人认可，首先要自重。人都有惰性，我不能纵容自己，我妈都说了，就算亲生父母，还有手心手背呢。”郭红军说，年轻的时候还有攀比心理，现在越来越务实了，“送一件一块钱，每天能保住150件左右我就高兴。”郭红军所在的快递公司是一家在业内影响力较大的公司，由于工作表现好，今年“五一”总部评选模范快递员，郭红军工作的照片被党新龙递交给了总部。“这几天，总部正让我准备郭红军的材料。”党新龙说。而在该快递公司的官方微博上，郭红军的事迹得到了很多人的点赞。有网友评论说，“看到他的事迹，内心的敬佩油然而生。虽然残疾，但不认输。我只能用一个字形容，那就是‘服’。”
本报记者 田小丽
