上月消费投诉 交通工具居首

本报讯 （记者张勇）昨日，工商局公布3月份全省消费投诉情况。其中，交通工具类投诉有218件，居商品类投诉首位；美容、美发、洗浴服务类投诉有97件，居服务类投诉首位。2017年3月份，全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8731件，同比减少39.00%。其中，咨询5021件，同比减少53.57%，占受理总量的57.51%；投诉3263件，同比增加7.97%，占受理总量的37.37%；举报447件，同比减少6.29%，占受理总量的5.12%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失199.19万元，争议金额637.48万元。 在3月份的投诉中，交通工具类投诉有218件，居商品类投诉首位。消费者反映的主要问题有：消费者交付订金后，商家未在承诺的时间内交车；汽车存在质量问题，商家未按规定退回消费者支付的订金；商家承诺赠送的配套设备未兑现，或要求消费者自行购买；消费者支付订金后，商家无故加价；商家承诺无条件退还订金，结果不履行承诺。 此外，美容、美发、洗浴服务类投诉有97件，居服务类投诉首位。此类投诉主要集中在有关预付费卡问题，尤其对预付费卡的退卡或转让等方面存在着较多争议。