朔州：千人百日下基层化矛盾解纠纷

真心诚意解难题 实心实意送服务本报讯（记者袁兆辉）5月上旬的一天，一大早，朔州市委书记王安庞就驱车来到朔城区信访大厅，这是朔州市召开千人百日基层矛盾纠纷巡回化解大会战动员会之后，市委书记接访的第一站。在信访接待大厅，王安庞与朔城区来访群众面对面坐在一起，详细了解群众所反映的问题和需求，并现场对群众所提诉求给予答复。市委书记到县区信访大厅接访，只是朔州市开展千人百日基层矛盾纠纷巡回化解大会战的一个缩影。据了解，从今年5月中旬至8月底，朔州市决定从信访问题的源头抓起，开展由市委书记负总责，市、县、乡三级党委书记亲自挂帅，全市市、县、乡千余名干部参与，以“保障民生、排解民忧”为主题的大会战。力争通过集中时间和力量，彻底解决多年来积累的信访矛盾纠纷。为确保此次千人百日基层矛盾纠纷巡回化解大会战取得实效，朔州市设立了由市委主要领导牵头的八个巡回督导工作组，朔州市同时要求，各级部门要努力从本地区、本系统、本单位发生的矛盾纠纷、群众反映的热点难点问题中查找症结，认真解决群众诉求，维护群众权益。如何有效化解群众的信访诉求，方式方法需得当有效。朔州市要求相关部门在化解矛盾时采取“实地看、实地听、实地研究、实地化解”的方法，按照“三到位一处理”（诉求合理的解决到位、诉求无理的解释到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理）原则，坚持律师参与矛盾纠纷化解机制，诉求合理100%化解，对难以化解的，逐级上会研究，直至化解；确实化解不了的随时上报，由巡回督导组联合化解。在具体工作中，朔州市要求各县（区）要把开展集中排查化解工作摆上重要议事日程，通过落实首办责任制，进一步建立矛盾纠纷化解机制，把任务分解到人头、责任落实到岗位、压力传导到基层。同时通过加大责任追究力度，对排查不到位、化解不得力、措施不落实的案件，通过启动问责程序，依纪依法全链条追责。对工作不到位，化解进度缓慢的，对该地区该部门领导进行约谈，并通报全市，限期整改；对约谈后，仍不落实整改的，启动问责程序，严肃追究有关领导和责任人的责任。