听一位朋友讲述前一段卖房经历，很是无语。她和买家、中介跑得就差办理最后一道手续了，才被告知楼座所在的土地有问题，不能买卖，白白忙乎了一场。一段时间以来，省城群众在办理不动产事项时，排队时间长、跑路次数多、手续繁杂，多有怨言。增强人民群众的获得感，就是要切实解决人民群众关心的突出问题。近来，太原市房管局、国土局积极查找问题、解决问题，出台了改进排号方式、压缩办理时限等一系列措施，群众办事难问题有所改观。解决问题，比办法更重要的是担当。担当是一种情怀，多一点“假如我是办事群众”的换位思考，就会去繁就简，小到指示标牌，大到流程设计，一切从便民利民着眼。担当更需要能力，多一点互联网思维，打破部门之间的信息壁垒，让信息多跑路，让群众少跑路，办事效率就会显著提高。在解决问题上下功夫，就是要找准症结，持续发力，善作善成。唯此，才能赢得群众的认可和满意。
杨彧
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