数据多跑路 群众少跑腿“你好，我2017年1月23日重新办理的身份证，取证日期是2月20日，当时办理的是邮寄到北京，不知道现在进度如何，麻烦帮我查一下”。浑源公安便民服务在线回复：“您好，浑源县公安局户政大厅查询后，您的身份证于2017年2月27日通过邮政公司已邮寄。”这只是浑源公安便民服务在线日常业务受理中的一次简单群众业务咨询。自2013年1月10日浑源公安便民服务在线正式运行以来，践行“让数据多跑路、让群众少跑腿、服务群众零距离”的服务承诺。在线平台交流互动板块，包括局长信箱、网上信访、线索举报、业务咨询、民生诉求、网上评警等栏目，大大拓宽和畅通了民意诉求和办事渠道。2013年11月9日，公安便民服务在线“局长信箱”收到一条群众求助信息，来自驼峰乡西堡村的农家妇女王艳萍反映，她原居西坊城村，1987年3月嫁到西堡村后，户口一直没迁。直到后来村里办理身份证，需返回原籍西坊城村迁移户口时，方知在其嫁出后，村里已将其当地户口注销。一方需要出具户口本，一方已将其户口注销。王艳萍为此多方奔走，均无结果。考虑到此事年代久远，情况特殊，负责人口管理的张晓红队长答复“须村委会出具何时何故注销户口的材料，以此领取《补录户口申请表》”，并给王艳萍留下自己的电话，让她有事随时联系，同时还与相关派出所一起积极帮助协调。11月9日至28日，县公安便民服务在线平台共受理王艳萍求助、提问10条，全部及时回复，后经过人口管理大队会同西坊城、驼峰派出所调查核实并办理，困扰了王艳萍30年的无户口问题得到解决。
本报记者 郭鹏 通讯员 安兴旺 来迎龙
