太原服装城迈入“上线”之路

与过去交通拥挤、环境脏乱、摊点乱摆的环境相比，今天的太原服装城消费环境已经得到很大的提升。然而，刚刚完成基础设施改造的服装城并没有得到多久的喘息时间。如今，迅猛崛起的网上消费让服装城又面临新的挑战。如何应对电商带来的冲击？如何在新的形势下实现转变？如何实现线上线下一体化发展，是服装城一个个亟待破解的难题。 电商冲击“危机”显现 4月19日，春天仍有几许寒意，在这个周三的上午，朝阳街上的行人稀稀落落。 作为朝阳商圈的核心，服装城依然是省城最重要的商业中心之一。已经成立16年的太原服装城集团拥有太原东都服装城有限公司、太原市新东城服装有限公司等十二个商业主体，驻城经营户总数达9000余户，从业人员约4万人，年销量达50亿元左右，是山西省内最大的服装批发、零售集散地。 虽然这个商业“巨无霸”在商海中行驶得仍显平稳，但在许多经营户心里却早已心生涟漪。在精品服装城三楼，销售裤装的小林坐在椅子上玩手机。她说：“除了周末，平时都不太忙，而且主要是批发走得量大，零售占得比例越来越小了。” 在服装城西城商场一楼，经营某品牌服装的高女士已经渐渐适应了自己的店铺扮演“试衣间”的角色。她说，很多客人试过衣服后要翻看服装商标，有的拿手机拍下衣服吊牌。 15年前，来自福建的陈女士入驻服装城西城。2011年，陈女士在经营店铺的同时，在淘宝也开了网店。她告诉记者，“虽然网店销售业绩也不错，但还是希望商场能在发展线上业务上有些动作，因为实体店还是自己的主业，销售额也远大于网店。” 虽然不直接参与终端销售，但作为商业地产经营者的太原服装城集团也嗅到了危机，毕竟商户的经营状况与其息息相关。 太原市服装城集团办公室主任刘文芳告诉记者，近几年承租商户的流动性明显活跃，平均租期出现缩短的现象，这种趋势不利于服装城区域的长期、稳定发展。 “对此，集团领导层、各服装城负责人早已有危机感，”刘文芳说，“网上消费大行其道的新形势下，如果还按部就班地发展，如逆水行舟，不进则退。发展线上业务，肯定是势在必行。” “智慧商城”引领转型 打造线上线下的新型实体经济体，运用信息技术发挥网络作用，对带动太原服装城集群的发展、推动产业转型融入信息化时代，既事关产业的繁荣发展，又是新型实体经济的必由之路。为此，2014年以来，太原服装城集团就把线上业务作为发展重点之一。 刘文芳谈到，服装城发展线上业务的劣势很明显，以淘宝为例，多数淘宝店开在东部沿海和南方地区，那里的服装加工制造业发达，经营者成本低、物流顺，线上线下结合得很好。而太原服装城远离服装原产地，尽管服装城的衣服以低价为卖点，但相对于很多淘宝店，这一优势并不明显。 因此，太原服装城集团制定了发展线上业务，先从服务做起，再进一步试水网上商城的战略，这一战略的具体实施项目即建设“智慧商街”。 据太原服装城集团旗下的太原市好好电商科技有限公司总经理王大鹏介绍，建设“智慧商街”，首先要建立数字化感知智慧显示系统。在实现网络信号对服装城、双塔寺景观区全覆盖的基础上，运用互联网技术链接商业街数字化显示系统。在主要进出通道口、主要街区、各商城建立能及时发布停车信息、商业促销、文化活动于一体的数字化显示系统，并与智慧山西和智慧城市系统相链接。其次，建立智慧商城数字化经营管理系统。以着眼达成大数据分析和运用，建立能够对车流和客流自动计数、经营信息的自动录入生成、移动端缴费收费和统计、市场经营资源动态化管理、商户智能化产品推介的智慧商城服务，提高市场和商户的经营和管理水平。三是建立智慧商业服务集成体系。以各商业市场和区域机构的二维码为不同入口载体，向社会整体推介太原东部经济社会体的商业、文化、旅游、娱乐、餐饮综合信息。利用互联网技术整合归集物流体系，向商户和地县零售商及时提供物流车位、车辆行迹、费用结算、货物装配的手机智能化服务，以信息资源的共享，为与地县经济的密切提供有效、便捷服务。 政策利好频频 作为太原市商业核心之一，服装城的发展牵动着这个城市各级管理者的心。尤其对于服装城的转型发展给予极大的关注。今年3月，太原市委副书记、市长耿彦波要求，“郝庄地区服务业要发挥辐射带动作用，加快服装产销线上线下一体化发展，提升业态集聚力和消费吸引力。” 太原市委常委、统战部长、副市长魏民说：“深化发展，全面推进创新驱动，转型升级，确保朝阳街商业区等传统产业在互联网时代继续保持生机和活力。” 太原市迎泽区委书记冯原平在今年太原市“两会”期间表示，要加快朝阳街商圈现代服务的转型升级。 服装城的转型，不仅有各级领导的支持，还有政策做支撑。2016年，太原市政府出台的《太原市互联网＋行动实施方案》伸展，建设以产业集群、商品市场、特色商贸街区、公共物流配送等实体为依托的商品销售和服务类电子商务公共服务平台。大力发展线上线下消费商业模式，促进线上线下良性互动。引导传统零售企业建设网上商城，线上线下体验中心等，发展集电子商务、电话订购、城市配送为一体的同城购物模式。 来自政策面的支持进一步坚定了服装城线上线下一体化发展的信心。 “洗脑”转变观念 为扶持服装城走好“上线”之路，迎泽区政府近年来一直把推动朝阳商圈转型升级列为年度重点工作。从2012年起，迎泽区商务局就组织服装城各商城企业家去浙江的阿里巴巴集团总部、义务，以及北京的酒仙网等企业考察，为他们“洗脑”。 迎泽区商务局局长胡红民认为，近年来互联网经济的兴起，虽然让服装城各企业负责人有了危机感，但仍对互联网经济的冲击力认识不足。而且，只要不火烧眉毛，有些人还是抱着“得过且过”的思想，不去主动出击，迎接挑战，实现转型发展。因此，推动这些企业家从观念上发生转变，促使他们内部发生变化，是首要任务。 同时，迎泽区政府积极为企业转型创造条件。2016年，迎泽区政府与腾讯集团签署战略合作协议，引入先进的互联网技术和管理模式，为服装城各企业提供技术支持。 人才是服装城走线上线下一体化的“短板”。要让传统商业经营者顺利转型为电商、实体一体化人才，光靠思想转变，不掌握相关的知识、管理经验只能是纸上谈兵。对此，迎泽区每年举办培训班，聘请国内电商专家、业界精英传授知识，为企业家提供学习提高的机会。 经过各方努力，服装城已经逐渐出现一些成功转型的企业。去年底，某鞋业经销商的网店创造了日均销售2000双鞋的骄人业绩。胡红民说，该企业既是“线上线下新型实体经济”的成功典型，也为其他经营户树立了榜样，也标志着服装城区域线上线下一体化发展打开了突破口。 构想“梦想小镇” “虽然转型之路漫漫，还有许多不可预知的困难需要去克服，但服装城将会有一个美好的明天是必然的。”胡红民对此充满信心。 根据耿市长的要求，服装城不仅要搞好销售，还要发展服装加工生产，掌握线上线下一体化发展的主动权。胡红民指出，我国南方地区网络经济更为发达，是以当地的生产企业为支撑的。离产地近，物流成本低、产品更新快，网上销售就更有优势。 胡红民告诉记者，服装城发展的初期也是“前店后厂”的模式，家家都有缝纫机，户户都有新产品。但后来更便宜的南方服装的涌入，使得服装城服装加工生产业务逐渐萎。为重新完善服务城“设计——生产——销售”的产业链，迎泽区将结合城中村改造，在东部区域尤其是城乡结合部发展服装加工类企业，以及生物制药、医疗器械、新材料等产业，对朝阳街现有产业做补充，为服装城的线上线下产销一体化提供支撑。同时，通过提升制造业比例，让迎泽区第三产业所占比例适当降低，使全区经济结构更趋合理。 随着线上业务的发展，未来部分服装销售企业可能成为饱和产能。胡红民谈到正在构思的一些想法：借鉴南方地区特色小镇建设，打造朝阳街的“梦想小镇”。把部分服装城整楼腾出，打造集游、购、娱一体的休闲场所，丰富朝阳商圈的业态类型，吸引更多的年轻消费者，让他们来服装城不仅能逛街购物，还能吃到特色、玩到尽兴，让服装城成为省城乃至全省最具竞争力的商业圈之一。 商报记者李俊华