传统家居卖场是什么样?面向装修业主展示价格不等的货品，购物内容往往是枯燥和刻板的。有没有可能让家居卖场消费变得更有趣、更具体验性?近日，曲美京东之家北五环旗舰店的运营成为零售行业瞩目的大事件。据了解，这个可购物、可休闲、可放松的潮流胜地也吸引了众多消费者前来体验。在十一期间，该旗舰店取得了客流量同比增长186.11%，客单价同比增长67%，销售额同比增长282%的漂亮业绩。
传统家居卖场面临挑战 行业巨头打造“理想购物场景”
近年来家居卖场行业面临的挑战已是不争事实。商务部数据显示，家居卖场的销售额从2014年起就出现逐年下滑，至2017年，全国规模以上建材家居卖场销售额9173.7亿元，同比下降22.6%。对这些数字，有从业者深有感触：部分卖场客流量在减少，出租率萎缩，这其中既有客流不畅的原因，也缺乏根据消费者需求设计的购物场景。
据京集团高级副总裁、京东商城时尚生活事业群总裁胡胜利介绍，曲美京东之家北五环旗舰店总面积12000㎡，设计了十余个生活主题场景的家居展间，根据用户消费习惯投入150多个品牌的30000多种商品。囊括从大件家具到纺织品，从灯具绿植到装饰家居用品，再到锅碗瓢盆和家具电器，全面覆盖消费者家居生活需求。
值得注意的是，该旗舰店在试运营期间，消费者停留时间较传统店面翻了5倍，达3个多小时，这源于京东两大系统强大的智能供应链条：祖冲之系统通过大数据挖掘实现精准选品、营销等智能决策，万家系统实现供应链融合，便捷将京东商品引入实体店。
作为旗舰店吸引顾客的“致胜法宝”，京东为曲美提供这套面向店内销售人员和用户端的门店零售系统，除了为旗舰店提供强大的供应链后盾，也能够补给传统家居卖场所缺乏的快消商品，增强店内消费粘性，实现了海量商品之下的精准投放。
不断创新的无界零售 为购物带来智能体验
在体验一词风靡于家居和零售行业之初，很多企业谈体验仅仅局限在产品本身，而对于传统经营模式已无法满足消费行为带来的新命题却视而不见。反观创新业态的曲美京东之家北五环旗舰店，却在体验上下足功夫，从产品本身的精准投放，到别具一格的“倒金字塔”商场布局：消费频次最高的百货类商品陈列在一楼，二楼是家具区、三楼则是通过生活场景构建的家装建材区，环环相扣成为新家居零售模式的体验地。
从线上购物对实体消费的影响来看，消费者的购物习惯正因为科技发展而诞生更多需求。这家旗舰店配备的电子价签、身临其镜、Mirror+、AI智能导购、AR美妆、智能广告机、虚拟货架、人脸识别摄像头等20余项购物“黑科技”，“认出”消费者，提供个性化信息和体验，大大增强购物过程中的互动性，构建起多元、丰富、无界的沉浸式零售闭环。
“创新与其更好不如不同。”胡胜利表示，这家旗舰店是京东在无界零售领域探索出的最新成果，因为我们有货、有物流、有供应链、有研发系统，串起来就产生了一个新的物种，叫做曲美京东之家，这恰恰是零售创新的最好体现。
有家居行业观察人士认为，基于“人、货、场”的商业逻辑，传统家居卖场需要解决更多客流导入、更丰富商品货源等现实瓶颈，而它们能为电商巨头提供的是体验场景搭建。从这个层面来说，京东与曲美的强强联合，是零售业打通线上线下的深度融合。
一站式家装成为现实 未来将推向全国市场
“在这里逛逛可以挖掘不少居家生活的小惊喜。”一名到店体验后的消费者表示，这里有更多时尚生活的美学元素，图书、厨具、休闲饮品等传统家居卖场难以见到的商品也可以在这里找到，整个逛店过程是轻松和有趣的。
通过互联网赋能、整装一站式服务，曲美京东之家为用户的家居生活解决方案提供了更大的可能性，更体现出对国内家居消费市场的升级和颠覆。
运营中的两家曲美京东之家获得市场认可之后，据曲美家居集团股份有限公司董事长赵瑞海透露，已有不少老经销商想要加盟进来，后续也在规划推向全国市场。
胡胜利指出，将对现有两家店进行充分评估。现在的重点不在迅速开多少家店，而在于这个模式能够稳得住，能够长期受到消费者的欢迎与认可，这才是未来所追求的目标。
以人为本。如果说无界零售正在用技术和资源，根据消费者需求进行创新设计，那么在曲美京东之家以前，京东线下的创新零售已涵盖了无人超市、京东之家、京东便利店、京东到家、7Fresh、京东伙伴店、京东家电专卖店、京东帮服务店等近十种业态，大部分已在包括陕西的全国市场进行推广，并获得消费者认可。我们有理由相信，在新技术高速发展的今天，在无界零售的领域中还将诞生更多的创新物种。
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编辑：华商报供稿
