1月6日，由国家卫健委医政医管局联合《健康报》社举办的“进一步改善医疗服务行动计划”——2018年度经验总结暨宣传工作推进会在京举行。在全国范围内数百家医院中评选出“2018年改善医疗服务”示范医院等奖项,旨在树立医疗卫生机构正面典型，弘扬卫生计生行业正能量。
咸阳市第一人民医院荣获全国“改善医疗服务十大重点工作” 示范医院称号，受到业界关注。
国家卫生健康委医政医管局副局长焦雅辉，《健康报》社总编辑周冰，国家卫生健康委医政医管局医疗资源处处长王毅，国家卫生健康委医政医管局医疗资源处王斐，北京协和医学院公共卫生学院院长刘远立，中国社会科学院副主任钟君，国家卫生健康委医管中心处长翟晓辉，国务院发展研究中心副研究员江宇等领导及专家出席颁奖大会，医疗卫生界管理者及媒体近千人见证了此次颁奖盛典。
近年来，咸阳市第一人民医院积极响应国家卫健委改善医疗服务行动计划，多措并举，不断完善提高技术与服务水平，推行系列改善医疗服务创新举措，持续改善患者就医体验，为健康中国助力!
以病人为中心，推广多学科诊疗模式。成立多个由临床、医技等多学科人才组成的脑胶质瘤MDT、危重症MDT团队、深静脉血栓防治MDT团队、消化系统肿瘤MDT团队、胸痛MDT团队等，将专科的诊治优势进行强强联合，组成多学科诊治模式，旨在通过各专科联合诊治，制定疾病最佳治疗方案，对治疗结果反馈进行质量评估和优化，此工作开展2年多来，取得了良好的临床效果，患者满意度显著提升。
以急危重症为重点，创新急诊急救服务。将急诊医学、重症医学(ICU)资源重组，成立急危重症诊疗中心，中心下设胸痛中心、卒中中心、呼吸危重症、透析、危重症抢救专家组等，开辟急危重症患者诊治绿色通道，同时利用新媒体，搭建急危重症救治实时传输平台，为抢救生命赢得宝贵时间。
以日间服务为切入点，开创医学诊疗新模式。开设全市首家“眼科日间手术中心”，对眼科常见病、多发病提供高效、快捷的治疗，24小时即可完成手术并办理出院，具有效率高、流程优、花费低等特色，目前已为成为引领全市眼科的医学诊疗新模式。
以智慧化医院建设为目标，实现就诊信息互联互通。通过信息化、网络化等手段，实现网上预约、网上挂号，缩短检查及报告时间;建成了一流数据交换中心，实现与社会管理平台的互联互通;建成了以电子病历为核心的临床信息系统，实现与区域卫生信息平台的互联互通;建成区域远程会诊平台，实现与上级医院及区内一、二级医院的互联互通。通过了国家医院信息互联互通标准成熟度测试及陕西省智慧医院建设规范的验收。
以社会新需求为导向，延伸提供优质护理服务。在做好出院患者居家随访护理、康复指导，建立护患信息平台，进社区、下基层等工作的同时，创新开展 “十位一体”老年慢性病延续性照护模式，取得良好效果，该项目被省护理学会定为2018年全省市级医院唯一一项国家级继续教育培训项目，已发表论文4篇、申请专利3项，成功申报市级护理科研项目2项。
以后勤服务为突破，全面提升患者满意度。医院创新引进现代化专业医院后勤服务公司，后勤服务全面社会化。成立保洁部、运送部、安防部、工程部等服务部门，成立一站式服务中心，集中受理各科室配送、日常维修、保洁、紧急事件等需求，有效保障临床一线的后勤需求，真正将医护人员“还给”患者，患者满意度不断提升。
通过改善医疗服务的系列创新举措，不断提升了诊疗技术，提高了患者就医体验，创新了服务模式，更增强了患者对医院的信任，促进了医患和谐，传递了社会发展正能量，为人民群众健康事业践行着公立医院的使命和担当!
咸阳市第一人民医院院长卢健表示：“‘改善医疗服务示范医院’是对我们过去工作的肯定，未来，我们仍将继续努力，在改善医疗服务、打造百姓信赖医院的道路上，进一步“抓学科、强内涵、树品牌”，为卫生健康事业作出应有的贡献，继续努力前行，做政府放心、社会认可、百姓满意的好医院!”
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编辑：华商报供稿
