积蓄了一冬的守望，早春的榆林，和风微温，草木争荣。3月6日，农行榆林分行隆重举办了“千年琥珀臻爱永恒”花样女人节琥珀饰品制作沙龙，向所有的女性嘉宾们送上了节日的问候，向长期以来支持和关爱榆林农行的客户表达了真挚的谢意，80余位女性私行客户应邀出席了活动。
本次活动以标准化的流程，充分奏好了活动三部曲。第一部曲，会前充分准备。早在今年年初，分行就通过认真分析研究行内女性贵宾客户的结构与需求，多次筛选确定了琥珀饰品制作的主题，并为保证客户较好的体验效果，积极对接广告策划公司，设计甜品台、茶歇等，深究活动细节，以充分实现贵宾客户的尊贵体验。第二部曲，会中气氛营造。在沙龙进行过程中，安排了精彩的贵金属产品走秀节目，独特的产品设计与较高的产品质量引众多客户瞩目垂询。在客户接受服务的同时，还设计了抽奖环节，适时送上了惊喜，营造了较为轻松愉悦的现场氛围。本次琥珀饰品现场制作，客户参与度极高，旨在通过尊贵的女性客户亲手打磨琥珀宝石，擦拭生活给予光阴的尘埃，体会岁月赋予的温度，更是希望借琥珀平安吉祥的寓意献上农行最美最真的祝愿。第三部曲，会后持续跟踪。在活动结束后，分行个金部及时将客户反馈意见信息及时留存，以便进一步提高服务品质，做好下一步维护营销工作。
本次沙龙活动践行了农行“客户至上 始终如一”的服务理念，为女性私行客户提供了一次奇妙而美丽的手作体验，拉近了银行与客户的距离，为更好地维护客户奠定了坚实的基础，进一步提高了榆林农行的知名度与美誉度。
近年来，农行榆林分行通过优化岗位服务队伍、加强员工的日常培训、严格落实厅堂定位管理和“首问负责制”、完善服务管理手段、建立常态化服务督导和整改机制等手段和措施，加强服务管控，强化精细化管理，全面提升网点服务品质，持续践行“赢在大堂，客户至上”的服务理念，网点服务品质显著提升，得到百姓的一致认可。
编辑：华商报供稿
