“我给4S店交的是低配的钱，提的是低配的车。为什么查询车辆登记信息后，发现是高配车？”家住铜川新区刘刚4年前从一汽大众铜川新区黄泰4S店购买一辆速腾领先型轿车，没想到的是，4年后一次偶然的机会，他发现车辆登记信息竟然是速腾舒适型轿车。“买了低配车，给了高配一次性证书，经销商这么做为了什么？是在忽悠我吗？”刘刚百思不解。
消费者400客服查询发现问题：买了低配车，经销商给了高配证书
刘刚告诉华商报记者，2015年，他在一汽大众铜川新区黄泰汽车销售公司交纳了114100元，购买了一辆速腾手动领先型轿车。4年后一次偶然的原因，刘刚通过400客服电话查询了自己车辆的信息，发现自己购买的车辆，实际型号与车辆一致性证书明显不符。
“当时买车时签的合同也是手动领先型，，当时就给了车辆一致性证书，我拿着这些相关手续、证书去办理了完税、挂牌。2019年4月初，我在一个特殊的情况下，我了解到我这个车（是）领先型和我这个一致性证书不符。一致性证书显示的是1.6（L）手动舒适型，但是我的车实际上是手动1.6（L）领先型。”刘刚告诉华商报记者，当时的购车合同上写的是速腾1.6L手动领先型轿车，车款也是按照领先型轿车的价格支付的，没想到该车架号在4S店销售系统上显示为速腾1.6L手动舒适型轿车。
刘刚说：“车辆一致性证书与车辆本身不符，给我造成的结果一是缴纳车辆购置税要按照手动舒适型来缴税，低配车交了高配车的税，好比是买了奥拓，缴了奥迪的税，肯定要多交税；二是我在二次销售的时候，当别人查到车辆与一致性证书车型不符的情况，会怀疑我的车是不是有问题，或者是出过事故，价格肯定会大打折扣。我要求经销商给我提供合法的车辆一致性证书，赔偿我的损失。”
铜川新区黄泰4S店：车辆没问题，对消费者无影响
速腾领先型车型和舒适型车型因为配置不同，领先型要比舒适型价格便宜，为什么会出现车型登记信息与实际信息不一致的情况呢？一汽大众铜川新区黄泰汽车销售公司经理成龙称：出现这样的结果是厂家系统更新时的失误，但车辆没有问题。
一汽大众铜川新区黄泰汽车销售公司经理成龙说：“造成现在的结果是由于厂家的系统在2014年12月31日更新领先型配置的时候，由于厂家在系统没有更新领先型车，还写的是舒适型的车，导致客户认为他车就是舒适型的，实际两个车是配置不一样的。另外，完税这个事情，厂家在国家税务部门有备案的，税务部门直接对接厂家的，这个应该是没有问题的，不会对消费者造成影响。”
商务局：经销商涉嫌违规销售，算是违法行为
随后，刘刚向辖区的铜川新区消费者协会进行了投诉，但调解无果，消费者协会建议刘先生通过其它途径解决问题。
刘刚又将问题有反映给了当地的商务局。铜川市新区商务局工作人员表示，经他们初步调查核实并且确认，一汽大众铜川新区黄泰4S店这算是违法行为，属于违规销售。“《汽车管理销售办法》上有一条写很清楚，车型与车辆一致性证书不一致，管理部门可以对违规销售单位处以警告或者两万元以下罚款。后面如果经销商给消费者提供了证明材料，证明消费者买的车与车辆一致性证书实际是一致的，后这也只能是对前面不合规定的行为做了一个补充，但违法事实是存在的。”
5月9日中午，铜川新区商务局的工作人员告诉华商报记者，目前，一汽大众铜川新区黄泰4S店的行为已经涉嫌违法，同时，4S店关于车辆登记信息与实际车型不符的解释如果成立，还应由厂家对此出具相关说明。
铜川市新区商务局工作人员现场告诉4S点销售经理：“一周之内，你把厂家的证明开来，解决消费者的合理合法诉求，以此证明消费者购买的车与其持有的车辆一致性证书是一致的，如果证明不了，那就要接受处罚。”
然后，10天过去了，截止记者发稿时，刘刚并未见到4S店提供任何关于车辆登记信息的相关证明。
编辑：二三里
