市民反映：7月16日21点44分在南郑区大河坎新世纪精品生活超市购物，标价3.99元一件，购买3件，应付11.97元，用微信支付后发现超市收了12元（照片传不上去。票号10201907160619，收银机10，收银员2021）。
问收银员说无法找零，发信人微信支付，不存在找零的问题，为何要多收，即便是现金支付，超市无法找零也应该和消费者说明白，消费者同意才行，消费者不同意超市必须找零。
收银员称其设置就是这样，1角以下不找零。
现请求：1.严查这家超市的抢劫行为。2.重罚此种非诚信行为。3.按消费者权益保护法给本人10倍的赔偿并退还本金，即0.03元×10倍+0.03元=0.33元。
现将具体情况回复如下：
一、该超市名称：南郑区大河坎镇永汇新世纪生活超市，位于南郑区大河坎镇艺苑路。
二、现场检查情况：超市内个别商品实行会员价和非会员价的促销活动，发信人反映的3.99一件的衣架是促销商品，享受会员价格，最终结算价格为11.97元，超市在结算时没有给消费者进行分钱找零，造成双方的纠纷。
三、处理情况：南郑区市场监管局执法人员已责令该超市立即整改，严格按照结算金额给消费者找零，提高服务水平，并退还赔偿多收取金额，维护消费者的合法权益。
来源：汉中市人民政府网站
（ZH）
编辑：二三里
