近日，城固县博望市管所12315在调解一起消费者汽车修理服务纠纷过程中，查获一起涉嫌侵害消费者权益案。
该所12315投诉举报站，接到消费者孙某投诉：自己宝骏510型汽车因交通事故经保险公司定损，需要五项维修，即更换发动机引擎盖、前保险杠、空调冷凝器、前横梁焊合件、前格栅总成等。
于是，孙某到汉中某品牌汽车销售服务有限公司城固分公司要求逐项维修，维修结束付费3610元。
结果，开车回家后发现引擎盖没有更换，在销售服务公司否认的情况下，孙某投诉到12315讨说法。
该所执法人员针对反映情况立即展开调查，经查：孙某于6月2日在该公司完成了五个项目的汽车维修，在数天后的一个下雨天孙某发现引擎盖有一块地方油漆比较毛糙，随即电话询问维修师傅，答复说给抛光处理下，孙某不同意，又说给现金作为补偿，孙某也不接受。
问到有没有更换全新引擎盖，销售服务公司答复换了的，当要求提供更换下来的旧引擎盖时，其无法提供。
在对该汽车销售服务公司进行现场检查中，发现该店涉嫌为消费者提供汽车维修服务中存在谎报用工用料行为。目前，此案正在调查中。
来源：城固市场监管
（ZH）
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