65岁的洛川农民生前购买100元的农村小额人身意外伤害险，但今年1月老人外出劳作时不幸坠崖身亡，其子带着保险单前往承保的中国人民人寿保险公司洛川支公司理赔时，却被告知其父亲系残疾人，无法按保单理赔6万元，只能退还100元保金。
老人买了意外险身亡后保险公司不理陪
2017年1月1日，是新年的第一天，对于家住洛川县黄章乡元桌村的田永红一家来说，一点也高兴不起来。当天下午，田永红的父亲田世军在去果园的路上失踪，随后被发现坠沟不幸身亡。
“父亲出事后，我们家里人都很伤心，随后就赶紧给父亲办后事，就在给父亲办理后事的过程中，村里的干部来到我家，称父亲生前曾在村上办过农村小额人身意外伤害险，可以通过保险进行理赔。”4月19日田永红告诉华商报记者，得知父亲生前还买过人身意外保险，随后他赶紧在家里找到父亲的保单，并根据保单上的理赔程序，给中国人民人寿保险公司洛川支公司报案，而保险公司工作人员寇浩到达田家了解情况当场也表示，参加了保险可以按相关条款进行理赔。
据田永红讲，在料理完父亲的后事，他就向立即向中国人民人寿保险公司洛川支公司提供了理赔所需的家庭关系证明信、保险金继承协议书等文件，要求进行理赔，但此时保险公司的态度却发生了变化，“保险公司称接到举报，有人反映我我父亲身有残疾，并办有残疾证，无法理赔。”
田永红称，对于保险公司的说法，他不予认可接受，“我父亲是患有残疾，但当时买保险的时候，保险公司委托的村干部并没有说不能办理，而且我父亲已经连续两年买了这个意外险，保险公司自己没尽到核实责任，现在人意外身亡了，到理赔的时候却被告知，父亲患有残疾不符合理赔条件，这种说法放在任何一个人身上都无法接受。”
和解不成保险公司直接退还保金100元
根据田永红提供的保单显示，其父亲田世军购买的中国人民人寿保险公司的人身意外险保金每年100元，意外伤害身故基本保险金额为6万元。保单背面的投保提示第一条的规定为：出生满28日至65周岁，身体健康的农村居民，均可作为被保险人由本人或对其具有保险利益的其他人作为投保人向本公司投保本保险。
“保险公司认为我父亲隐瞒了身体残疾的情况，最后提出了救助2.8万元的和解办法，但遭到我的拒绝。”田永红表示，根据保单约定，父亲意外身亡保险公司需承担6万元的理赔金，但保险公司以父亲患有残疾为由只给2.8万救助金，这违背了保险合同的约定，他无法接受。
由于不满保险公司的做法，随后田永红向保监会进行了举报。3月15日，田永红再次接到寇浩的电话，称保险公司无法进行理赔，只能退还100元保金。4月18日，在双方没有达成和解意向的情况下，田永红的银行账户收到人民人寿100元的退保金。
保险公司：因当事人举报只退100元保金
对于田永红父亲田世军购买保险却无法得到理赔一事，4月19日上午，华商报记者联系到中国人民人寿保险公司洛川支公司工作人员寇浩，寇浩表示，因为农村小额人身意外伤害险参保条件是针对身体健康的人，但田世军的残疾证显示，视力是盲人，不具备投保条件。而由于田永红后来向保监会进行了举报，他们只能按照合同条款进行处理，之前谈到的2.8万元救助一事搁浅，只能退还100元保金。
而对于双方已签订保险合同，理赔时却被告知无参保资格原因，寇浩称该险种参保人数庞大，保险公司无法一一核实，但在保险推广期间，会通过当地的媒体和宣传单向居民宣讲参保条件。
对保险公司的说法，陕西旷达律师事务所李飞龙律师表示，当事人双方保单签订后，即意味着合同生效。出事后，保险公司以当事人不符合参保范围为由拒绝理赔，这是保险公司未尽到审查义务。至于通过媒体或者宣传单的形式宣讲相关参保条件，他们的对象为不特定人群，保险公司并不能免责
4月19日下午，在中国人民人寿保险公司延安分公司，对于田永红反映一事，该公司一位曹姓负责人表示：此前事情一直由洛川支公司负责办理，他们并不知情，目前他们已积极联系田永红进行处理，处理结果目前双方都满意，而针对投保过程中出现的审核不严格问题，他们将积极采取措施完善相关环节，避免再次出现类似事件。
华商记者 张建全 张林
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编辑：华商报供稿
