一直以来银行服务需要认真仔细并且专业，但是随着自助设备的广泛应用，在银行办理业务变得更加便捷，但是很多市民发现，在银行办理业务时，经常遇到由安保人员协助完成自助设备的操作，这一做法也引起了一些争议。
安保人员协助操作 支持OR反对?
11月8日，市民王女士在中国建设银行宝鸡经二路支行办理业务时，就遇到了安保人员协助操作的情况，王女士说：“当天到银行时快到中午了人不多，右手边两位银行工作人员引导顾客在自助设备上完成业务。同时一位安保人员也在帮助一位女士操作，看起来像是在查询了解一些业务。与此同时，一位先生进入银行，由于不了解抽号的具体操作，在抽号机反复试了三次都没能抽到号，主动向大堂工作人员求助，才完成抽号。”
王女士表示，在银行遇到安保人员协助操作比较常见，但是银行的业务往往与金钱相关，无论是直接办理还是查询，有时候讲解上细微的不同，也可能会出现比较大的差距，出现问题责任难以划分，安保人员更多的可以帮助完成一些抽号等比较简单的操作。
王女士的看法代表了一部分的市民，但同时另一部分市民也提出了相反的意见。网友@自己家的白菜表示，现在各家银行都在大力推广更为便捷的自助服务，极大的缓解了柜台的压力，也缩短了市民在办业务时的等待时间，更多的市民也愿意这样的操作，个人认为非常值得称赞。但每个网点安排的大堂工作人员都是有限的，有时候无法做到同一时间为多个客户服务，与其让客户盲目的等待，也可以由安保人员来协助操作一些较为简单的查询内容。
对于这一普遍存在的问题，你怎么看呢?
银行反馈
11月7日，本报报道的宝鸡市金台区农村信用合作联社新福路分社卫生问题，日前收到了该行的回复。
新福路分社副主任林静表示，按照要求每天至少每小时一次，对网点进行卫生等方面的检查，一天不少于8次。同时，由于银行客户扔掉的废弃物多为纸质，因此，投放垃圾桶有可能由于烟头等废弃物的影响，产生安全隐患，希望广大市民能够理解。并且也将进一步增加对网点卫生的管理，以便给市民提供更加舒适的环境。
征集银行服务线索
评选活动自启动以来，在网上引起了广大网友的热议，也为我们提出了许多宝贵的意见和建议，为此我们专门拿出一定奖金，奖励给提供银行服务质量线索的市民，线索一经采用奖励200-1000元不等的现金。
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华商报记者 张甜甜
编辑：华商报供稿
