交了暖气费，还没等到供暖，却被物业告知今年不供暖，暖气费如数退还业主，咸阳市宝瑞阳光小区给业主的理由是入住率太低。对此，咸阳市集中供热和燃气管理办公室工作人员称，入住率多少可以供暖，咸阳没有硬性规定。
近日，咸阳各个小区已经开始陆续供暖，暖气费收缴工作也在进行中，而位于中华西路北侧的咸阳宝瑞阳光小区却贴出通知，要给市民退暖气费。“小区是11月9日贴出通知，要求缴纳暖气费，我当天就交了费用。”小区住户刘女士说，“她是2016年收房后装修的，今年才入住，家里有小孩老人，而且合同承诺第二年供暖，特别希望今年能享受暖气。
小区收暖气费，预示着今年有暖气，但让刘女士失望的是，11月13日，小区又来了通知，不是通知试水，而且通知业主前去退费。“物业今年不供暖了，暖气费要如数退还给业主，原因是小区入住率太低，没法供暖。”刘女士说。
宝瑞阳光小区一期共3栋高层，刘女士便是一期住户，对于业主的供暖需要，小区物业服务中心一名工作人员介绍，小区一期3栋楼共800多户，接房的只有280户，目前缴纳暖气费，有供暖意向的住户共65户，占总体不到7%，用热用户少的话会导致水流循环不畅，温度较低等多种问题，所以今冬暂停供暖，将费用退还业主，希望广大业主理解。
咸阳市集中供热和燃气管理办公室工作人员说，入住率多少可以供暖，咸阳没有硬性政策规定，行业一般是入住率50%就可以供暖，新建民用住宅取暖设施有两年的保修期，两个采暖季范围内，如果供暖不用的业主也需要缴纳全额的采暖费用。如果入住率太低，就要和那些没用暖气的业主商量，费用得交，具体要进行协商。
咸阳财富中心小区
新房不住人 要缴60%取暖费?
新房装修完，还没住人，供暖季物业要求缴纳60%暖气费，咸阳财富中心小区的业主张先生有些不理解，基础热费不是按30%收取吗?
11月14日，咸阳人民中路财富中心小区业主张先生拨打华商报热线称，小区对不用暖气住户收取60%的基础供暖热费。“去年小区第一年供暖，我交了30%的基础热费，今年采暖季，小区要求缴纳60%的基础供暖热费，去年少交的30%也得补上。”张先生说。
根据张先生提供的一张通知显示，收费标准为不使用暖气的住户按照60%缴纳基础供暖热费，去年只缴纳30%基础运行费的住户，今年需补交30%。依据为咸政办发〔2012〕108号文件，新建建筑在供热设施保修期内不得办理暂停供暖(供热设施保修期末为前两个采暖季)。
该小区物业公司咸阳美邦世家物业管理有限公司一名工作人员表示，小区是按照供热办的规定，在供热设施保修期内收取业主60%的基础热费，明年起按正常的30%收取。
华商报记者查阅咸政办发〔2012〕108号文件，即咸阳市集中供热管理办法规定新建建筑在供热设施保修期内不得办理暂停供热，新建住宅建筑未办理入住手续的房屋，由建设单位承担采暖费;己办理入住手续的房屋，由房屋所有权人承担采暖费。
对此，咸阳市集中供热和燃气管理办公室工作人员表示，该条款是依据住建部的相关规定，供热设施的保修期为两年，在保修期内不能停供，如果出现故障，建设单位可以及时维修，要是保修期供热过了再供出现故障，不会给维修。
咸阳市物价办公室价格管理科工作人员表示，新建建筑在供热设施保修期内不得办理暂停供暖为热办规定，物价部门政策是在正常采暖季内，业主如果不用暖气要提前到物业提出报停申请，暖气费按照总热价的30%收取。
>>有结果 宇宏健康花城小区
华商报报道后开始正常供暖
“家里已经暖和了。”11月16日，宇宏健康花城小区业主郭先生称，小区已经开始正常供暖。
11月9日，家住咸阳世纪大道宇宏健康花城小区的业主郭先生等拨打华商报热线称，小区收了供暖费，但却说今年暂时不能供暖，上千户业主一直盼着暖气。《华商报·今日咸阳》11月10日对此事进行了报道。
宇宏健康花城小区二期共8栋楼，有1000多户业主，今年为第一年供暖，原因是小区没有向供热公司缴纳用热建设费，但对这笔费用，开发商一直存有异议。11月15日，咸阳宇宏房地产发展有限公司工作人员介绍，经过小区，业主代表、热力公司等多部门一起协商，小区1000多户居民正常享受供暖，其他事宜再进行协商。
16日，小区业主郭先生说，“家里面已经暖和了起来。”
供暖季，你家暖了吗?《华商报·今日咸阳》开通“问暖咸阳”栏目，如果你有关于供暖疑惑、如果你遇到供暖方面的烦心事，都可以拨打供暖热线，我们将努力帮您解决。
供暖热线：029-33326000 华商报记者 刘军伟
编辑：刘慧
