为了帮丈夫补办一张移动手机卡，李女士先后四次到延安移动公司的营业厅办理业务，均无功而返。
手机卡出问题折腾3次没办成
“我丈夫前几天与兰州出差了，到达兰州后，突然发现延安的手机号用不了了，经过在当地营业厅检测，这个延安移动的手机卡出了问题，需要重新补办一张手机卡，由于手机卡无法跨省补办，我丈夫就托朋友将身份证带回延安，委托我来补办手机卡。”11月21日，李女士告诉华商报记者，没想到，原本以为很简单的一件事，却因为补办手机卡过程中需要种种证明变得无比困难。
11月19日，李女士拿到了丈夫的身份证原件，便带着她的身份证和丈夫的身份证原件，到位于延安市新洲东路中国移动翟则沟营业厅补办手机卡。
“为了补办这张手机卡，当天一共去了3次营业厅，第一次我带着两个人的身份证去的，营业厅的工作人员说要提供委托书，我回去联系丈夫写了个委托书通过微信发来。当我带着委托书再次办理时，工作人员称需要当事人手持委托书拍照，当我丈夫手持委托书拍照后，营业厅又说是必须手持委托书和身份证拍照。”李女士说，因为身份证已经带回延安了，要求手持身份证和委托书一起拍照，这是无法完成的任务。一天内折腾了3次，卡还是没有办成，但她老公在兰州咨询了陕西移动，得到的说法是只要带着委托人和被委托人的身份证就能补办。
身份证寄回来办卡 丈夫在外地住不了酒店
11月21日，李女士邀请记者与她一起前往中国移动翟则沟营业厅再次补办业务。在出示了身份证和委托书后，工作人员已经认出了李女士，便对李女士说：“这个你前两天已经来过了，没有委托书和身份证在一起的照片，仍然无法办理。”对于这种特殊情况如何处理，该工作人员称，这是他们公司的规定，资料不齐全无法办理。
随后，华商报拨打10086咨询补办卡的相关情况，工作人员告诉记者，如果是在延安补办普通的手机卡，只需要提供被委托人和机主的身份证原件，营业员确认被委托人身份证原件无误后，就可以补办。
“前后跑了好几次也没办成，我丈夫因为把身份证给捎回来了，现在在兰州也是寸步难行，住不了酒店，买不了车票，目前寄宿在朋友家中。我这一两天就赶紧找个快递把身份证给他寄过去，等他回来了再说。”李女士告诉记者，作为妻子，带着夫妻双方的身份证都无法办卡，她对此已经不抱希望了。华商记者张建全
编辑：华商报供稿
