临近年末，资金流动量大，也是电信网络诈骗的频发高峰，不法分子又开始兴风作浪。
11月17日，一位女士手持信用卡惊慌失色的走进农行旬阳支行营业部大厅，引起了正在大堂补位的员工许勇军的注意，立即上前询问，女士称自己信用卡被刷4万多，一下子欠了这么多钱，自己拿什么来归还。这时低柜柜员张晓莉闻听，判定这是一起电信诈骗案。见该女士情绪激动，他们将其带到贵宾室。张晓莉帮助查询了信用卡明细，发现被某省高速电子有限公司无卡取款两笔，问其有没有收到消费短信或者是可疑电话，该女士否认。
随后，许勇军告诉她遇到这样的诈骗案，只有积极配合，说明真实情况，才能帮她解决问题，这是与时间赛跑。终于，女士承认自己接到一陌生电话，陌生人告诉她信用卡被盗取，为帮助解决，需要其提供卡号、密码、手机验证码、CV2码等，之后也收到消费短信，但已被她删除。她提供了其名下多张信用卡信息，之后发现被刷取共计6万余元。
许勇军立即联系客户部冻结其信用卡账户，以免再次被盗刷，同时帮其拨打95599及银联客服电话95516，最终在多方的努力下及时快速的追回了这两笔款项，共计4万余元，许勇军还告诉了其他银行的被刷信用卡资金追回途径，并留下电话持续关注。农行对客户负责的精神，周到的服务态度，高效的工作效率令客户十分感动，这位女士两次上门表示感谢。
面对形式多样的电信网络诈骗，农行旬阳支行提醒广大群众：要提高警惕，加强自我防范，防止上当受骗。做到:陌生电话勿轻信，对方身份要核清，家中隐私勿泄露，涉及钱财需小心，遇到事情勿惊慌，及时拨打110，诈骗信息勿删除。答小宾魏泽强 赵景繁/文
编辑：华商报供稿
