2019年春运已于本月21日正式开启，春节临近，不少在外务工的人们已经准备踏上归途。记者了解到，近日市农劳领导小组印发了《关于做好今冬明春农民工服务保障重点工作的通知》，春节前后，市人社局、市交通运输局、市住建局、市公安局、市总工会、市妇联、市扶贫办等多个部门将联动，走访慰问返乡农民工及家庭，畅通农民工交通出行、证件办理、劳动维权等渠道，把对农民工的关心关爱送到他们心坎上。
据悉，在航空、铁路、公路等方面，成都已做好各项保障措施，畅通农民工出行。同时，成都大力开展农民工工资治欠保支工作。通过市长公开电话、政风行风热线、官方网站、12333咨询电话等渠道接受农民工投诉；在全市推行劳动监察微信公众号，拓宽举报投诉渠道。
春节期间，成都还将开辟“为外出返乡农民工办理居民身份证绿色通道”，安排专门窗口，配备专门人员，集中一段时间专门为农民工办理身份证、证明材料等各类证照。此外，成都还会在市出入境接待中心和各区（市）县公安出入境办证大厅开设“农民工绿色通道”，按照国家移民管理局工作要求和相关法律规定，为广大农民工优先办理出入境证件，并与省内其他城市建立异地办证审核签发联系机制，将省内异地证领证时限由法定的60天缩短为30天。
公路
提供“门到门”直达专车服务 增设农民工购票专门窗口
记者从省交通运输厅了解到，在公路运输方面，已制定了《2019年春运期间农民工平安返乡返岗交通运输服务保障工作方案》，重点调查掌握前往同一目的地的农民工出行信息，积极组织运输企业开行客运包车，提供“门到门”的直达专车服务。
据悉，成都等地重点组织好省内直达包车；南充、巴中、泸州、宜宾、广元、达州等地要重点组织好跨省直达包车；特别是在我省农民工集中的珠三角、长三角、京津冀方向线路上，加强客源组织和车辆调度，开展集中出行和直达运输服务。同时加强道路运输与铁路、民航的对接，合理安排道路客运、城市公交、轨道交通营运时间和发车频次，做好接续接驳，实现无缝衔接，最大程度方便农民工中转换乘。
票务方面，根据农民工出行流时流量，安排各大客运站增开农民工购票专门窗口；对集中出行的农民工旅客，开展现场售票、集中代购票、送票上门、预留车票等服务。服务方面，优化候车休息环境，提供免费WiFi、热开水、电视节目、报刊、手机充电等服务，在有条件的客运站设置农民工专用候车区；在客流量大的交通运输场所，建设“爱心驿站”等服务阵地，提供特色志愿服务。此外，在客运站、码头、高速公路服务区和返乡交界处等地设立农民工便捷服务站点，提供茶水药品、交通资讯、车辆检修、道路救援等暖心服务。
铁路
为12个主要农民工输出地 节后整车预留票额
铁路运输方面，记者获悉，2019年春运期间，四川省境内旅客列车春节节前计划开行429对、同比增加58.5对。春节后将重点增加开行广州、上海、北京、乌鲁木齐等方向客车，计划开行423对、同比增加70.5对。与往年相比，2019年我省铁路春运运能较去年有大幅提升，能更好地保障农民工平安返乡、顺利返岗。
票务保障上，中国铁路成都局集团有限公司按照“预售期外优先安排、预售期内公开发售”的原则，通过农民工团体票网站办理、车站专窗集中受理等方式，将2019年春运期间加开列车票额在30天预售期外提前为农民工办理团体票，并在成都（东）、达州、南充、内江、宜宾、广安（南）、巴中、渠县、阆中、华蓥等12个春运加开列车始发站设立农民工团体票专窗18个，进一步方便农民工出行购票。此外，春节后，中国铁路成都局集团有限公司将为南充、达州、内江、广元等12个主要农民工输出地节后整车预留票额，更好满足省内主要农民工输出地节后客流出行需求。
服务上，在成都、达州、渠县、广安等四川省农民工聚集或出行的18个重点车站广场设置爱心服务点。同时，增设APP信息服务，使农民工通过手机APP能迅速了解列车正晚点、检票口信息、站内导航、旅途预约、求助服务等基本服务内容和铁路交通资讯。此外，铁路各站段单位将在农民工乘车主要车站配备开水、药品，提高车站基础卫生、供水、餐饮、空调等关键环节服务质量。
机场
成都机场设4个农民工返乡服务岗
记者从成都机场获悉，为保障农民工顺利返乡，春运期间，由成都市总工会牵头组织，在成都机场T1、T2航站楼国内到达区域设置了四个农民工返乡服务岗，为农民工提供就业服务、法律资讯、福袋领取等服务。此外，成都机场还在T1、T2候机楼客运站设置了农民工服务点，为农民工提供购票资讯及相关的引导服务。
记者同时了解到，为确保2019年春运工作有序开展，成都机场专门成立了“春运工作领导小组”，统筹制定方案，强化安全管理，提升服务质量。同时积极发挥协调作用，联合与航空公司、空管等相关单位，进一步优化航班保障流程，合理调配现场资源，及时沟通发布信息，切实提高春运期间航班放行效率。
针对春运期间航班架次多、旅客流量大的情况，成都机场将执行24小时值班制度，增派现场人手，前移服务点位，加强候机楼内的问讯引导、旅客分流、秩序维护和志愿服务，重点为“急到、晚到、老年人、无成人陪伴的儿童、残疾人”等特殊旅客提供帮助。同时将通过开辟“小件行李”“军人优先”“老弱病残”“女性专用”等快速过检通道，采用无纸化乘机、人脸识别仪、二次人脸捕捉等智慧化手段进一步提高旅客过检速度。成都晚报记者 罗斯 林姝霏
