四川新闻网成都3月8讯（记者 刘佩佩 摄影报道）“我母亲突然生病昏迷了，家人都不晓得她身份证、银行卡、医保卡放在哪里的。”张学理是在成都定居的达州人，3月2日凌晨，他的母亲朱时珍突发脑溢血倒地昏迷，目前仍在医院重症监护室(ICU)接受治疗。由于朱时珍昏迷无法行走，办理一张临时身份证成了难题。3月7日下午，张学理到锦江区公安分局办证中心求助，3月8日上午，办证中心民警孙安妮便来到医院，为朱时珍现场办理。下午两点之前，朱时珍就能拿到临时身份证。“非常感谢办证民警，我没有想到这么快。”张学理说，民警上门办证是实实在在地解决了他的燃眉之急。
82岁老人凌晨突发疾病 临时身份证办理成难题
据张学理介绍，他的母亲朱时珍今年82岁，父亲92岁。平日里都是母亲在管账，家里人都不知道母亲的相关证件和银行卡放在哪里的。然而，3月2日凌晨，母亲在家中突然倒地昏迷，紧急送往医院后被诊断为脑溢血，直到现在都还未脱离生命危险，仍在重症监护室接受治疗。由于事发突然，张学理和家人都找不到朱时珍的身份证、银行卡、医保卡等。“目前已经花了2万多医疗费了，现在急需补办医保卡和银行卡，都要用到临时身份证。”
为了给母亲办理临时身份证，张学理先是到辖区派出所咨询。“民警告诉我在派出所办临时身份证需要本人亲自前往，但我的母亲无法行走，他们就推荐我去分局办证中心办理，可以上门服务。”3月7日下午4点过，张学理来到锦江区公安分局办证中心求助，让他没想到的是，办证民警告诉他第二天就可以去医院为他的母亲采集相关信息。“心里的石头总算落下了。”
锦江区公安分局办证中心民警孙安妮告诉四川新闻网记者，当得知张学理母亲的特殊情况后，分局立即就请示了市局，并说明了情况，以保证第二天上门办理工作的顺利进行。
民警医院ICU采集指纹 中午加班为患者办理证件
锦江区公安分局办证中心民警孙安妮带上设备到医院为朱时珍采集信息
朱时珍喉咙插着管，无法进行人像采集
3月8日上午10点半，民警孙安妮带着相关操作仪器驱车来到了朱时珍所在医院，和医院ICU医生沟通后，便前往朱时珍病床前进行指纹采集。据孙安妮介绍，按照相关规定，需要采集指纹和人像，但由于朱时珍喉咙插着管，不能取出，因此无法进行人像采集。“我们的一切操作都要听医生的，以病人的生命安全为主。老人的情况很特殊，那就采取特需特办的方式。”孙安妮说，他们会向成都市公安局请示，使用原来身份证上的照片。
锦江区公安分局办证中心民警孙安妮与朱时珍的家属一起进入icu病房，完成指纹采集
为了让朱时珍能尽快拿到临时身份证，孙安妮说她将利用中午休息的时间加快为老人办理证件。“如果一切顺利，今天下午2点之前，老人的临时身份证就办好了。”据孙安妮介绍，按照正常流程，办理者要第二天才能拿到临时身份证，朱时珍老人走绿色通道后，当天就能拿到。
那么，哪些情况下可以申请上门办证服务呢？孙安妮告诉四川新闻网记者，一般因智力问题、严重疾病无法到现场的市民，他们会提供上门办证服务。2019年1月至3月，锦江区公安分局办证中心已经为30多位市民提供了上门办理服务，解决了群众的难题。
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