在成都的车友圈里面,“王老大”的名字远近皆知,只要有关轮胎上的事情,大家都习惯去找他帮忙。“为啥子?就因为他手艺好,为人耿直。这么多年了,加气、补胎、四轮定位,硬是没收过我们一分钱!”驾驶员张师傅说。
“王老大”本名叫王美军,在高升桥北街经营着一家轮胎老店――“王老大轮胎服务中心”。自开店以来,王美军就承诺为新老顾客免费补胎、加气、四轮定位,说话算数,十余年来从未食言。这样的信守承诺,为广大驾驶员提供了实实在在的方便,也为“王老大”树立起良好的业内口碑。
“亏不亏?一点都不亏,你对别人好,别人才会对你好。长远来看,你才是最大的受益者!”王美军说。
加气补胎四轮定位
在“王老大”这分文不取
“王老大,快点来看下,我这个轮胎啷个扁了?”上午10点,一辆白色轿车驶进了“王老大轮胎服务中心”,下来的男子一看就是老顾客,直接找到王美军寻求帮助。“莫着急,我给你看下。”王美军热情相迎,然后走近车辆进行检查。
原来是胎漏气了。找到问题后,王美军麻利地卸下轮胎,仔细检查处理,然后放在操作台上加气,不到15分钟,麻烦就解决了。当然,照旧不收费。驾驶员胡先生说,他认识王美军很多年了,最早也是听人介绍来的,没想到补胎加气真的都不收钱,“别看免费,质量却一点都不打折,啥子都给你弄得巴巴适适。”
凭借好口碑,“王老大”成为了各大汽车论坛的“网红”,“说话算话,以后换胎就找王老大!”不少网友这样表示。一位网友说,有一年春节,自己的轮胎被扎了,后来听朋友推荐找到王美军,准备补个胎,顺便将前后轮换个位置。没想到一切都做好后,店员却表示不收钱,“弄得我都觉得多不好意思的!”他说,当时正值春节期间,很多服务都在涨价,这种情况下,“王老大”还是信守承诺,免费补胎,“啥叫耿直?看下王老大就晓得了!”
信守承诺十余年
非但没亏生意还越做越大
王美军1996年从老家绵竹到成都来打工,从事汽车维修服务,2006年开始自立门户,专门从事轮胎修理、销售。刚开店时,王美军经常遇到轮胎没气、或者被扎的车主,觉得是件小事,就没收钱,再后来,他郑重承诺:无论新老顾客,到店里来做加气、补胎或四轮定位,都一律免费。
除了在店里服务之外,客人们要是在外遇到困难,他也会立即前往帮忙,当然,除了交通费用之外,补胎加气还是免费的。由于不会开车,近一点的地方他就自己骑电瓶车去,来来往往、风吹日晒、不求回报,“能给大家提供点方便,我也觉得很开心!”
有人给王美军算过一笔账,按市场行情,补个胎一般要二三十元块,王美军平均每天要补十多二十条,这就是几百块钱的收入,一个月下来,他相当于少赚了一万元!摆在面前的钱不挣,哪有这样做生意的?
对于这样的问题,王美军却微微一笑,他觉得自己不但没有亏,反而获得了更大的利益。这十多年坚守承诺,免费补胎,让他赢得了不少顾客的信任和支持。总体来看,他的生意不但没亏,反而越做越大,店面也从最初的60多平方米扩大到170多平方米。同时,慕名而来的人也越来越多,其中很多都表示,以后换轮胎就找“王老大”,放心、踏实,讲诚信。“做生意嘛,诚信为本。我诚信待人,别人也会信任我。”王美军说。