“24小时自助车管所” 南充交警推出5项便民措施

四川新闻网南充11月1日讯(记者 高飞)为深化公安交管改革，满足人民群众对车管工作新需求，着力解决好群众办事慢、来回跑、不方便等问题，提升车管服务品质，11月1日，记者获悉，南充市公安局交警支队车管所使用新技术、采取新方式，集中推出5项便民措施。

设立“一号窗口”。按照“责任第一、能力第一、服务第一、满意第一”的工作思路和目标，安排2名素质最优、能力最强的同志，为民服务、提供咨询，方便群众、解决疑难，化解矛盾、接受投诉，指导办事、跟踪服务，全力做到受理零推诿、服务零距离、办理零差错、群众零投诉，打造“规范、高效、精准”车管服务。

推出“24小时自助车管所”。探索“智慧车管”服务，在车管所大门左侧建设24小时自助服务区，群众刷本人身份证进入服务区，自助办理本人驾驶证信息查询、变更驾驶人联系方式、驾驶证遗失补证、驾驶证损毁补证、驾驶证期满换证、机动车信息查询、变更机动车车主联系方式、补领行驶证、换领行驶证等9项自助业务，填补了非工作时间服务盲点，实现了车管业务由人工服务向智能化服务的转型，为群众提供了一个全天候不打烊的便捷服务新通道。

打造机动车“一站式”登记。按照“排一次队、一次办结”的工作思路，对机动车登记通道进行渠化，对机动车登记流程进行整合，由车主1人驾车进入机动车查验区后，一次性提交资料，完成车辆查验，到休息区等候，由工作人员全程内部传递手续、协助办理，一次办结车辆查验、资料提交、牌证领取，无需反复跑路，有效防止非法中介，让群众办理业务更有体验感、更有舒适感。

建立专业导办队伍。打造车管贴心服务，每日安排6名工作人员在业务大厅、车管所院内值班，为群众提供咨询和引导服务，解决了群众办理业务不知道往哪里去、对业务流程不熟悉等现实问题，有效挤压了非法中介生存空间，分流了窗口人员工作压力，规范了车管业务办理程序。

实现机动车检验智能审核。为切实解决机动车检验需求大、资源投入高、检验效率低等突出问题，将车管工作与新的科技革命相同步，建设使用机动车检验智能审核系统，运用大数据、人工智能等科技力量自动比对车辆数据、智能审核检测信息，提升了工作效率，将审核时间从原来的5分钟缩短到10秒，实现了“实时审核”和“马上办”。